问题——网红产品迅速走红后,如何热度攀升时守住安全底线、维护市场秩序,成为地方治理绕不开的现实课题。近期,由“明绿液酒”“奶绿波奶茶”“旺绿波绿豆糕”组成的“明光三件套”在网络上引发关注,线下体验店客流明显增加,成了市民和游客集中打卡的新去处。随之出现的,是短期订单猛增、门店扩张加快、供应链压力上升等情况。如果准入手续、加工制作、人员管理、投诉处置等环节跟不上,不仅可能带来食品安全隐患和消费纠纷,也会影响城市形象和产业口碑。 原因——“三件套”出圈既源于产品本身的吸引力,也反映了文旅消费的新变化。其一,地方特色食品与“可体验、可传播”的消费场景结合,更容易在社交平台形成二次扩散;其二,在文旅市场回暖的背景下,城市需要新的消费符号和故事载体,特色产品更容易成为“目的地记忆点”;其三,流量集中涌入时,中小经营主体往往在规范化管理上准备不足,制度建设相对滞后,尤其在加工卫生、原料溯源、标签标识、人员培训等,更需要专业指导和制度支撑。 影响——抓住窗口期、实现规范发展,才能把“网红”做成“长红”。一上,“三件套”的热度带动餐饮、零售、住宿、交通等涉及的消费,提升城市辨识度,为文旅导流;另一方面,监管与服务跟进及时,可推动经营主体加快标准化、透明化上补齐短板,形成可复制的合规样板,带动区域食品产业链提质增效。反过来,一旦出现质量波动、价格失序、侵权仿冒或维权不畅等问题,热度可能迅速反噬品牌,甚至引发连锁信任危机。因此,监管与服务“两手抓”,是地方把握新消费机遇的关键。 对策——以“高效办成一件事”为抓手,明光市市场监管部门将服务型监管理念贯穿全流程,推动“流量经济”规则框架内有序运行。准入环节突出“快”。针对经营主体办事需求,压缩审批时限,推广“证照联办”等方式,打通开店准营关键环节,尽量在较短时间内办结,确保产品在合规前提下尽快上市、及时承接市场需求。经营环节突出“准”。同步加强证前指导和过程监管,对门店布局、功能分区、设备配置、人员培训、制度落实等进行面对面指导,围绕原料采购验收、加工制作、成品储存、清洁消毒、标签标识等关键点强化管控,推动食品安全管理从“事后纠错”转向“事前预防”。维权与保护环节突出“稳”。通过推广“互联网+明厨亮灶”等透明化措施,增强公众监督和消费信心;同时完善快速维权机制,畅通纠纷调处渠道,既保障经营主体合法权益,也提升消费者体验。此外,在知识产权保护上,强调对品牌标识、商誉和原创元素的规范使用与依法保护,减少“蹭热度”“仿冒跟风”对市场秩序的干扰。 前景——从当前实践看,网红产品能否持续,取决于“产品力+治理力+产业力”的协同。下一步,当地如能在现有基础上更推进标准化建设,完善原料供应与质量追溯体系,引导行业自律与品牌共建,并将食品安全与消费体验纳入常态化机制,“三件套”有望从单点爆款升级为区域特色食品品牌集群,形成更稳定的就业与税源支撑。同时,结合文旅场景打造、城市形象传播和消费新业态培育,明光“以食兴旅、以旅促产”的路径也将更具可持续性。
“明光三件套”的走红并非偶然,而是产品品质、市场需求与政务服务同向发力的结果。此案例也说明,市场监管正在从“事后处置”更多转向“全程服务与风险前置”。在新消费不断涌现的背景下,如何用更精准、更高效的监管与服务,把“流量”转化为长期口碑与稳定发展,值得各地思考与借鉴。