她从2013年开始担任西乡县柳树司法所所长，决心把矛盾化解在源头。她把办公室搬到村口，主动上门解决问题，不给群众找麻烦。七年里，她调解了273起纠纷和信访案件，给国家和集体挽回了390多万元的经济损失。市电视台的“天汉说法”和法院公众号都点赞过她的工作。她拿到了“依法行政示范单位”和“全国先进司法所”的荣誉，还有“人民满意的政法干警”和“巾帼建功标兵”的称号。这一切都是因为她坚持把“坐堂办案”变成“串户解忧”。2015年3月的一个早晨，她接到求助电话：一方取土导致邻居2分茶田垮塌，八年了还是解决不了问题。她爬山丈量田埂、拍照取证，用法律把矛盾解决了。为了恢复原状不现实，她提出置换方案，大家都同意签字。2018年7月，“双调联动”机制开始实施。智力残疾的张某前夫去世后留下74万元赔偿金，还有两个儿子需要抚养。王小娥帮忙起草《财产管理协议》，让张某、小叔、姑姑三方共同保管。后来张某又找了新丈夫要独占赔偿金，王小娥再次调解，把赔偿金继续共管起来。2020年11月，金某住院时儿女们为医药费争吵，还把以后谁养老的问题也摆出来了。王小娥带着老人到司法所协商了三天三夜，最终达成协议：儿子付医疗费女儿负责照料。2020年7月学生祝某在河边抓鱼溺亡后家属围堵学校和镇政府情绪激动。她连夜组织各方代表协商三天三夜凑齐28万元赔偿款并现场兑现。七年里她一直坚守在岗位上把矛盾化解在田间地头。她联系服装厂招工帮社区矫正对象就业也为企业输送技能人才普法赶集送法进校园让群众听懂法律条文“小娥调解室”成了最热闹的地方她把七年光阴熬成平安汤只要群众还找她评理她就会一直站在那里数字荣誉会老去但那份执着已经长成群众心里最踏实的依靠。