新学期伊始，杭州公交集团3月2日宣布“求知专线”服务升级，新增线上预约等功能，方便学生上下学出行，缓解家校通勤压力；求知专线自2018年9月开通以来，已成为连接学校与居民区的通学线路。杭州公交集团客运部副经理任文寅介绍，这类定制线路主要面向中小学生和幼儿园儿童的通学需求，与常规公交在线路设置和服务方式上有所不同。
通学看似是小事，却关系到孩子的安全与家庭的日常节奏；把“跑腿办、电话问”变为“掌上办、实时看”，既提升了办理效率，也让公共交通服务更贴近真实需求。随着更多数据化、可视化功能落地，公交有望保障学生通学、缓解早高峰压力、推动绿色出行各上发挥更大作用。