蚂蚁集团近日对外阐明了其面向下一个十年的战略方向。集团CEO韩歆毅接受媒体采访时,将支付、金融与医疗健康定义为支撑蚂蚁未来发展的"三条腿",此表述既表明了对自身优势领域的深刻认识,也反映了集团在完成整改后的战略重新定位。 过去五年,蚂蚁集团因整改工作陷入相对沉寂,市场上鲜少听到其声音。韩歆毅坦诚指出,蚂蚁已经多年未有重大创新推出,这种状况引发了他的深度思考。2024年出任蚂蚁总裁后,他遇到如何应对通用人工智能冲击、寻找下一个创新方向的紧迫课题。这种焦虑感驱使他重新审视蚂蚁的发展路径,认识到集团的体量需要"支撑十年的大创新",而非零散的小型创新项目。 在战略思考中,蚂蚁确立了人工智能的核心地位。集团的AI战略包括两个关键方向:其一是利用人工智能锚定应用场景,其二是探索智能上限,不放弃基础大模型的自主研发。这一战略选择反映了蚂蚁对技术自主性的重视,也体现了其在AI时代的竞争意识。蚂蚁计划通过人工智能技术,将生活服务、金融、健康三大优势领域服务重新演绎一遍。 支付与金融两大业务构成了蚂蚁的"压舱石"。蚂蚁集团二十年的发展核心是"做专业服务的普惠"。支付宝和余额宝等产品的推出,本质上是降低了金融服务的门槛,让普通民众能够享受便捷支付与合理理财收益。这一初心与用户"有钱花"的核心诉求高度契合。经过多年深耕,这两大业务已积累了庞大的用户基础与成熟的生态体系。在人工智能时代,蚂蚁通过智能风控等技术手段深入巩固优势,为经济发展与民生改善创造更厚重的价值。 医疗健康业务的战略提升是此次布局的重要亮点。蚂蚁将健康业务从支付宝旗下的事业部升级为与支付、金融并行的独立事业群,这一组织调整充分体现了集团对健康领域的战略重视。韩歆毅将这一选择定位为"普惠初心的延伸"。他指出,社会发展到当前阶段,民众最关切的是"两朵花":一是"有钱花",二是"有命花"。健康领域的普惠空间与意义不亚于支付和金融领域。 中国当前面临医疗资源紧张、分布不均的现状,加之人口老龄化趋势加剧,优质医疗资源的供给压力将进一步增大。在这一背景下,日常生活中大量介于医院与生活之间的"中间地带"健康需求亟需专业解答。蚂蚁在医疗领域已有十余年的积累,包括挂号、医保码等医疗服务与数字化探索。2023年与浙江卫健委合作推出的"数字陪诊人"安诊儿,更是积累了关键技术经验,为大规模健康服务供给奠定了基础。 为加速"第三条腿"的成长,蚂蚁投入了可观的资源。集团在健康领域2024年、2025年每年投入数十亿元,推出的健康AI助手"阿福"坚持"纯净无广"的运营模式,与传统互联网健康产品形成代际差异。韩歆毅强调,这是一个"必须要赢的逻辑",大公司从不进行赌博式投入,而是要保证确定性。 对于"通用人工智能会取代垂直入口"的市场担忧,韩歆毅给出了明确回应。他认为,金融、医疗健康等深度专业领域,通用人工智能不可能完全吞并,即使吞并也会出现"消化不良"。这些领域如果做不精深,一旦出现问题,后果不堪设想。蚂蚁的立身之本是两个入口:一个与金钱对应的,一个与健康相关,这两个入口的专业性与垂直性决定了其不可替代性。 在投入决心上,韩歆毅表现出了明确的态度。他坦言自己"挺敢花钱的",认为在人工智能时代,大型科技企业都在进行"饱和式投入",这是一场技术与人才的军备竞赛,拼的是人才储备、技术储备与资金储备。当前应该担心的不是投入过多,而是犹豫不决、不敢投入。 对于战略成功的衡量标准,韩歆毅的表述简洁而有力:健康业务要让"中国老百姓都在用,都说好"。这一目标既体现了普惠的初心,也反映了蚂蚁对市场认可度的追求。他表示,如果阿福不能成功,那么在医疗健康AI面向消费者领域,其他公司也会面临巨大困难。
蚂蚁集团的战略转型反映了中国科技企业从规模扩张向高质量发展的趋势;在数字经济与实体经济融合的背景下,能否通过技术创新解决社会痛点、创造民生价值,将成为企业长期竞争力的关键。蚂蚁的"三足鼎立"战略不仅关乎自身发展,也将为行业转型提供参考。