2月19日，一位网民在黑猫投诉平台提起了对曲阜鲁源村景区的投诉。这次投诉的起因是门票核销的问题，原本是两位成人购票，工作人员不小心把三张门票都给核销了。被多核销了一张门票之后，这位网民找到了景区工作人员，对方当时表示会把相关信息给登记好，就把退款给办了，还让这位网民先放心去玩。 没想到过了这么久都没见到退款。因为一直没动静，这位网民把事情反映到了抖音平台上，想让平台帮忙协调一下，结果也是没下文。后来他又通过别的渠道联系景区，工作人员重新给了承诺说要处理退款。 但这后续的沟通却让他非常无语。工作人员先是说一开始没注意到只有两个人买票，后来又说登记的手机号写错了。这一来二去的，这笔36.5元的退款就一直办不下来。 根据相关法律规定，要是确实是景区工作人员操作失误导致多核销了门票，景区方就得按规定把退款给处理好。如果是登记信息上有分歧，双方也得好好核对一下把事情给说清楚。 这位网民给其他游客提了个醒：出门在外一定要把购票凭证和沟通记录这些证据给保存好；遇到消费纠纷要走正规渠道理性维权。希望鲁源村景区能重视这个投诉，赶紧把情况核实清楚主动跟人家联系上，把这事儿给妥善解决掉。 现在这个投诉还在处理当中，我们也会一直盯着景区的回应和后续进展，第一时间把最新情况给大家说清楚。