在中国现当代文学与文化研究所的参与下，文学院党委于2022年对全体研究生支部进行了调研。通过发放问卷，他们回收了近300条有效意见，发现研究生党员面临学业与科研的双重压力，使得志愿服务常因零散而难以持续。面对这一问题，党委决定在文学院建立一个党员服务站，给140名研究生党员创造一个可持续的成长平台。 这个服务站从一个闲置的109室开始了它的旅程。经过重新布置，房间里配备了预约板、书架和咨询桌，贴上了“党员服务岗”的LOGO。文学院党委将服务站定位为“学生成长发展的加油站”，希望它能替代传统的“扶贫帮困”。 为了确保服务站能够正常运转，文学院党委采取了三项机制：预约制、一对一制和即时评制。预约制让咨询者可以提前在微信小程序上安排时间，避免了扑空；一对一制保证咨询者与党员之间进行深度交流不少于30分钟；即时评制则让咨询者在结束时扫码填写问卷，满意度将被纳入月度考核。为了进一步激励志愿者参与，每小时志愿时长折算0.2个综合素质分，并写入评奖评优细则。 在短短的三个月里，党员服务站接待了100余人次的咨询者，覆盖了学业规划、保研考研、实习求职等多个模块。党支部还将共性问题提炼成清单，并推出了系列活动如“学业指导月”和“优秀学长夜话”，实现了从“单点解惑”到“全链条育人”的跨越。 为了让更多同学了解并参与到党员服务站中来，文学院在一楼喷绘展示服务站LOGO和党员风采，每学期还推送公众号文章。这样的宣传方式让越来越多同学主动走进服务站并加入志愿者队伍。 常态化运营背后有着四条“隐形红线”：精准对接预期、发挥所长互促、机制刚性运行和文化持续造势。通过这四条原则的指导，志愿服务从“任务”升级为“认同”。 未来，文学院计划把党员服务站搬到线上开发小程序，给需求者、特长者和时间安排者进行匹配，并引入低年级非党员同学轮值。目标是让党员在持续服务中锤炼初心，让同学在点滴帮助中遇见更好的自己。 这个故事还在继续着……