问题——春节前后是人员流动和家庭用电负荷变化最明显的时段之一。随着外出务工、求学人员陆续返乡，许多长期空置或低频使用的住房重新启用，电取暖、热水器、厨房电器等集中投入使用，加上低温天气推高取暖需求，线路老化、接触不良、漏电保护失效等隐患更易暴露。一旦发生跳闸、短路或漏电，不仅影响节日期间的日常生活，也可能带来人身安全风险。 原因——从供用电规律看，风险主要来自两方面：一是“长时间不用”带来的隐蔽问题。部分农村住宅线路铺设较早，电器更新快，但线径和保护配置未同步升级，空置期间受潮、鼠咬、灰尘积累等因素可能导致绝缘性能下降；二是“集中启用”形成的突发压力。返乡后聚餐、取暖、娱乐用电叠加，短时间负荷上升，若插排串联、私拉乱接或多台大功率电器共用同一回路，容易引发过载和故障。 影响——电力供应稳定性直接关系节日生活质量。对家庭而言，安全用电关系取暖、烹饪、照明等基本需求，影响返乡团聚的安全与舒适；对乡村治理与公共服务而言，节日期间若出现集中性故障，抢修压力和处置成本上升，影响基层服务效率；对地方经济活动而言，春节消费、农村集市和小微经营同步活跃，可靠供电也是保障经营连续性的基础条件。 对策——针对返乡用电“时间集中、场景复杂、隐患隐蔽”的特点，国网泌阳县供电公司近日组织基层供电所人员开展专项走访服务，进村入户了解返乡人员用电需求与计划，并对长期未使用的家庭用电设施进行义务排查。走访重点聚焦入户线路、开关、插座、漏电保护器等关键部位，发现问题及时提出处置建议；能现场处理的现场消缺，尽量降低“带病运行”风险。同时，工作人员通过发放便民服务卡等方式，向群众讲解冬季安全用电要点，提醒规范使用取暖设备，避免超负荷用电和不合格插排带来的风险；同步推广线上缴费渠道和24小时服务电话，畅通报修与咨询渠道，提高响应效率。双庙中心供电所工作人员在走访中得到群众肯定，返乡居民王先生表示，刚到家就有人上门排查隐患，心里踏实了。 前景——从当前实践看，上门走访把隐患治理前移，有助于将节日期间的被动抢修转为主动预防，也是提升供电服务精细化水平的一种有效方式。下一步，国网泌阳县供电公司表示将持续关注返乡人员及辖区居民用电变化，完善应急保障和抢修值守，强化重点时段、重点区域的风险提示和现场巡查，确保群众遇到用电问题能够快速响应、妥善处置。随着农村电气化水平提升、家庭电器功率不断增大，供电服务也将从“保供电”更向“保安全、优体验”延伸，通过更精准的用电指导、更便捷服务渠道、更完善的应急体系，为节日保供和乡村生活品质提升提供支撑。
一盏明灯不仅照亮归家路，也温暖游子的心；泌阳县供电部门的做法表明，公共服务关键在于靠前一步、抓住重点。职能部门把工作做在群众需求之前，用专业服务化解潜在风险，既能提升民生获得感，也为基层治理提供了可借鉴的实践路径。这份“暖心电”，说明了公共服务应有的温度。