国网重庆永川供电公司的供指中心服务管控班班长张金恒看着刚接入的95598非抢工单智能辅助工具，

2月12日，国网重庆永川供电公司的供指中心服务管控班班长张金恒看着刚接入的95598非抢工单智能辅助工具，心里乐开了花，因为这个工具终于赶在春节前成功部署了。这个工具一上线，让大家在分析群众诉求时变得特别轻松。以前，处理工单全靠人工识别，不仅费时费力，还容易出错。现在有了光明大模型辅助AI分析，自动接派单功能把繁琐的比对、提炼关键信息这些工作全都给接管了。张金恒说，有了这个辅助工具，他们不用再一个字一个字地去抠回单要素了，处理速度至少快了好几倍。接下来，国网重庆永川供电公司还会把光明大模型进一步应用到其他业务场景中，让供电服务系统变得更加智能化。这个工具的部署不仅是保障2026年春节期间群众用电的重要举措，也是公司践行民生服务理念的具体行动。它让基层班组回单质量更高、管控班审单效率更快，为保障除夕夜零停电、供电零差错打下了坚实基础。程政和周珂也对这个智能辅助工具的成功落地表示赞赏。