老人在湖北寻找女儿时迷路，来到金牛东收费站的极目新闻通讯员余美霞的消息里，事情发生在2月25日。工作人员柯斌在当天10时40分巡逻时发现一位69岁的老人在高速上迷路。这位老人手持木棍，步伐缓慢。柯斌迅速上前了解情况，但由于老人记忆不好，未能提供准确的家庭住址和联系方式。为了安抚老人的情绪，柯斌把他搀扶到“爱心小屋”休息。工作人员们耐心与他沟通，试图获得更多信息，但联系不到他的家人。考虑到老人饥饿难耐且已在公路上跋涉了数小时，工作人员端来了热腾腾的饭菜给他补充体力。 尽管联系不到家属和具体住址，但工作人员还是把情况告知了当地派出所。民警很快赶到现场并接走了老人。通过人脸识别系统核实信息后，警方通知了老人的儿子前往派出所接回他。 余美霞报道说，这次意外事件幸好得到及时处理和妥善解决。