（问题）随着文旅消费持续升温，景区消费场景更加多元，游客在餐饮选购、计量结算、服务承诺兑现等环节的关注度不断上升。景区消费往往具有即时性强、异地维权成本高、信息不对称等特点，一旦出现价格争议、质量纠纷或食品安全疑虑，既影响游客体验，也可能波及目的地形象。如何让游客“敢消费、愿消费、放心消费”，成为景区治理中需要长期作答的问题。
在高质量发展背景下，旅游景区正从单纯观光向品质服务转型；黄山风景区把消费者权益保护作为提升服务质量的重要抓手，通过科技手段和形式创新，让维权教育更贴近游客、更便于参与。这种以游客为中心的做法，为景区治理提供了可借鉴的路径，也体现出旅游市场持续走向规范化的趋势。未来，随着更多智能化维权手段落地，游客的获得感与满意度有望更提升。