事件起源于2024年2月，成都市民续女士在某文化传播公司为7岁儿子报名川剧变脸培训，支付全年费用1万元；入学后她发现，该机构既无办学资质，日常管理也存在问题，包括教练辱骂学员等情况，导致孩子产生强烈抵触情绪。家长提出退费后，机构以收据上印制的格式条款为由拒绝协商。 经法院调查，涉事机构开展的非学科类培训依法应取得县级主管部门审批，且收费周期不得超过三个月或60课时。虽然无证办学本身不必然导致合同无效，但也反映出艺术类培训市场在准入与收费监管上的薄弱环节。，该机构不仅存在超标准收费，其单方设置的“概不退还”条款也涉嫌损害消费者权益。 主审法官在判决中指出，这类由经营者预先拟定、未与消费者协商的格式条款，若完全免除经营者责任、排除消费者主要权利，违反《民法典》第四百九十七条规定。即便学员已掌握部分基础表演技能，法院仍依据公平原则，判令机构退还7500元培训费。 业内人士分析，随着“双减”政策持续推进，非学科类培训市场增长较快，但部分机构资质不齐、收费不规范等问题也随之显现。本案判决既保障了未成年人合法权益，也对行业经营划清了法律底线。教育专家建议，家长在选择培训机构时，应重点核验“办学许可证”、收费标准公示等信息，并尽量避免一次性支付过长周期费用，以降低风险。
未成年人培训服务连接着家庭期待与市场供给，既需要支持多元、优质的文化艺术教育，也必须守住合规经营和公平交易的底线。对“概不退费”等不公平格式条款依法予以否定，不仅是在保护个案权益，也是在明确行业规则与市场边界，让培训回归教育服务本质，使家长的投入更有保障、更可预期。