随着2024年春运进入高峰期，如何让返乡旅客感受家乡温情成为民生关切。
陇南市文化广电和旅游局联合九县区，自2月5日起在武都、成县等主要火车站启动"新春文旅暖心工程"，创新将文化服务前移至交通枢纽。
这一举措源于对春运痛点的精准研判。
数据显示，陇南年均外出务工人员达82万，春节返乡高峰单日客流突破5万人次。
以往旅客到站后普遍面临"文化服务真空期"，传统年俗体验与文旅信息获取渠道分散。
为此，文旅部门提前两个月筹备，整合非遗传承人、文艺团体等200余支队伍，打造"出站即团圆"的服务新模式。
活动现场形成多维文化矩阵：西和乞巧歌舞、文县白马藏族面具舞等9项国家级非遗项目轮番展演，21块电子屏滚动播放《陇上江南》文旅宣传片，30个志愿服务台提供旅游咨询、行李搬运等12项便民服务。
特别设置的"新春微驿站"发放内含麻纸年画、橄榄油试用装的"文化福袋"，其设计融合了当地特产与传统文化符号。
这种"文旅+春运"的融合模式产生显著成效。
监测显示，活动期间火车站区域旅客平均停留时长延长40%，"陇南文旅"公众号新增关注量破万，春节假期前五日当地民宿预订量同比上涨67%。
兰州大学文化产业研究院专家指出，此举既破解了文化服务"最后一公里"难题，又以柔性传播重塑了城市形象。
值得注意的是，活动注重长效价值转化。
现场推介的"冰雪温泉游""古村寻年味"等6条线路已纳入全市文旅补贴范围，游客凭火车票可享门票七折优惠。
陇南市文旅局局长表示，未来将建立"交通枢纽文化服务站"常态化机制，并开发"云享陇南"数字导览系统，持续放大节庆活动的长尾效应。
春节返乡不仅是一次物理意义上的位置转移，更是一次情感与文化的回归。
陇南市通过将非遗民俗、文旅推介与人文关怀相结合，让返乡旅客在抵达的瞬间就感受到了家乡的温度。
这种做法启示我们，城市的温暖不仅体现在基础设施的完善，更体现在对每一位归来者的细心关怀与文化尊重。
在新时代背景下，如何让返乡旅客带着美好祝福和文化自信回到家乡，是各地文旅部门值得深入思考的课题。