3月18日下午，京哈高铁承德县北站和牛河梁站之间突然出现接触网故障，导致G178次列车不得不紧急停车，被困在铁轨上长达3小时之久。G178次是由丹东开往北京西站的列车，原本计划13时25分开出，预计18时18分到达终点。 列车停下后，车厢内开始断电，乘客们在车厢里足足等了近3个小时，直到救援列车赶到才得以脱身。经历了这次事故的乘客告诉记者，天色已晚，大家在工作人员的带领下，通过一人多高的应急梯爬到了轨道上，然后又爬进旁边的救援列车。当时有位年长者行动不便，下方多名工作人员举着手电筒为他照亮路并护着他上下梯子，最终他也安全登上了救援车。 极目新闻记者通过12306客户端发现，G178次的出发时间和到站时间都显示正常，但实际上列车已经晚点了。直到当天晚上11点20分左右，车上的一名乘客向记者描述了当天下午5点左右发生的事情：列车在承德附近遇到异响后紧急停车，车内失去了电力供应。后来乘客们都被转移到了救援车辆上。视频显示，乘客们在工作人员的帮助下依次从应急梯下到轨道上。 G172次列车的乘客透露，他的车原本比G178次晚7分钟到北京朝阳，结果也被卡在后方的隧道里走不动了。由于这次事故的影响，他在车上待了将近8个小时，一直到19日凌晨0时45分左右列车才重新启动往北京方向行驶。 北京铁路方面称18日晚上7点22分救援人员已赶到现场。8点52分时G178次上的所有旅客都已经安全转移完毕。铁路部门对给旅客带来的不便表示歉意并通知大家可以免费退票。受此影响北京朝阳站始发的部分列车已经停运。