在基层治理体系优化的背景下，甘谷县大像山镇东关社区把解决群众“急难愁盼”作为工作重点，调整工作方法，推动社区治理从“等群众上门”转向“主动上门服务”。社区认为，过去以窗口受理为主的被动模式，已难以适应居民对服务效率和质量的更高期待。
基层治理做得好不好，群众最有发言权；走出办公室、走进楼院家门——不只是工作路径的变化——更是治理理念的更新。把问题发现得更早、把服务送得更近、把隐患化解在前，社区治理才能在日常细节中见成效、见担当。东关社区的探索表明：越是把为民服务落到实处，治理体系就越有韧性，群众对美好生活的期待也越能在家门口得到回应。