问题：每逢重大节庆活动，人员密集场所的秩序维护和服务质量都是对主办方管理能力的考验；浚县古城作为国家级历史文化名城，此次承办省级文旅盛会，预计单日客流将超过5万人次。如何确保安全的同时提升游客体验，成为组织工作的关键。 原因：当地创新采用“政府主导+社会参与”的协同管理模式。一上，公安、文旅等部门提前制定分级管控方案；另一方面，团县委通过新媒体平台招募返乡大学生志愿者，完成岗前培训后上岗服务。该模式既缓解了专业力量紧张，也为青年提供了实践机会。据浚县团委负责人介绍，本次共有230余名在校大学生报名，最终选拔128名骨干，组成12个服务小组。 影响：志愿者的加入带动了服务质量提升。在西城门主会场、非遗展区等重点点位，志愿者按约每15米设置一处服务岗，累计为游客提供问询导览1.2万次，协助处置突发情况17起。游客王女士说：“带着老人孩子来玩，本来担心人多，但每个转角都有‘红马甲’引导，心里踏实多了。”精细化服务也带动浚县古城游客满意度较去年同期提升21%。 对策：为推动志愿服务常态化，当地建立三项机制：一是建立志愿者人才库，按专业特长分类建档；二是推行“服务时长积分”制度，可兑换景区门票等福利；三是与省内6所高校签订实践基地协议。有关举措既保障重大活动用人需求，也为县域发展储备青年力量。 前景：观察人士认为，浚县做法为中小城市承办大型文旅活动提供了可借鉴的路径。随着“Z世代”逐渐成为志愿服务主力，其数字化能力与创新意识正在带动服务方式更新。下一步，河南省文旅厅计划在全省推广“文旅+志愿”融合发展的浚县模式，预计2024年将培育200支以上专业化文旅志愿服务队伍。
一抹抹流动的“志愿红”，不仅点亮了古城浚县的夜色，也展现了新时代青年的精神面貌。返乡大学生把个人成长与家乡发展结合起来，让志愿服务成为青年参与社会治理的具体方式。可以期待，这股向上向善的青春力量将在基层治理、传统文化传承和社会服务中发挥更大作用。也期待更多青年以行动担当社会责任，让志愿精神在各地持续生长。