咱说说2月26号那天发生在城固站的事儿。春运返程客流量特别大,汉中车务段的车站职工可没闲着,大家伙儿忙活起来了。一线职工们反应贼快,还有心照顾咱们,碰上有突发疾病的旅客,就赶紧给人家开路;碰上视力不好的旅客,就全程护送着走,心里是真有热度。 下午3点48分,K4858次列车快进站了。值班员张俊接到列车长的急报,说4号车厢有个女的肚子痛得厉害,得马上下来看病。张俊一听,立马把这事跟值班干部汇报了一下,推来轮椅就往站台跑。15时53分,车停稳当以后,一个穿着白羽绒服的李女士捂着肚子走出来,看样子特别难受。张俊赶紧上前扶着她坐上轮椅,又跟列车长交接了一下信息和病情。 原来李女士是从成都西上车去常州的,在汉中那一段开始肚子痛,谁知道到了城固这儿就走不动了。车站领导一看情况紧急,安排了个女客运员全程陪着她,赶紧把人送到城固县医院去治。幸好送得及时,李女士的身体很快就好转了。第二天车站又帮她协调好后面的行程,专门有人护送她上了续乘的火车。临行前李女士直道谢,说在外面觉得挺温暖的。 这趟车刚下来还没一会儿呢,站台客运员孙文强又碰上了一位视力有障碍的女旅客。他主动走过去问人家需不需要帮忙。一听对方行动不便,孙文强二话没说就接过行李推来轮椅,一路小心翼翼地把人送出站去。 春运期间城固站可是把劲儿使对了地方。他们专门盯着那些老弱病残孕的旅客,把应急处理的流程优化得好好的。平时就爱主动帮忙、全程陪护这些便民服务搞得很有模有样。车站的人在这儿干着平凡的活儿却坚守着初心。就是因为有了这些及时的援手和贴心的嘱咐,咱们的返程路才变得更安心、更舒心。 陈燕和赵杰写的这篇报道挺好地体现了“人民铁路为人民”的宗旨。虽然地方不大,但这里面的责任和担当让人看着心里暖暖的。每一次守护都在传递着力量和温情。