问题——节前消费、出行需求集中释放,诈骗分子往往借机“蹭热度”,围绕机票退改签、年货采购和快递物流等高频场景设置话术与陷阱。
北京警方提示的三类风险具有共同特征:以“官方身份”降低戒心、以“紧急情况”制造压力、以“链接二维码”引导操作,最终目的多指向套取银行卡信息、短信验证码等关键要素并实施盗刷或转账。
原因——一是信息被不法获取后的“精准投放”加剧风险。
部分诈骗案件中,受害者能准确说出行程、订单或收件信息,容易让群众误以为来电者确系平台或航空公司工作人员。
二是节前交易频次高、决策时间短,消费者更关注“能否及时到账”“能否赶上发货”,容易在催促下忽略核验环节。
三是社交软件与非正规交易渠道被滥用。
诈骗分子常要求受害者添加私人社交账号,借助语音、图片、仿真页面绕开平台安全机制,诱导填写银行卡号、密码、验证码等敏感信息。
四是对“验证码就是付款钥匙”的安全常识仍存在盲区,一些人误将验证码当作“身份验证”而非“资金授权”,为盗刷埋下隐患。
影响——从个体层面看,轻则定金、货款难以追回,重则银行卡被盗刷、账户资金被转走,并可能引发个人信息进一步扩散。
对家庭而言,节前资金安排紧张,一旦受损会直接影响出行、置办年货等计划。
对社会层面而言,电诈链条化、产业化趋势明显,叠加节日节点“高流量”,既增加处置成本,也影响群众节日安全感与消费信心。
对策——北京警方提示中强调的“核验、拒绝、止损”具有普遍适用性。
其一,机票退改签要坚持“只认官方”。
遇到短信、电话称“班次调整”“系统故障”“余票不足”需退改签的,应立即通过航空公司官方APP、官网或官方客服电话独立核实,不在对方引导下跳转链接或扫码操作;对要求添加微信、QQ“专人办理”的情形应直接拒绝。
任何索要银行卡号、密码、短信验证码的行为均高度可疑。
其二,网购年货要守住“平台交易”底线。
面对“超低价”“海外代购”“0元购”等宣传,应提高辨别意识,优先选择正规电商平台和有资质商家,查看营业执照、经营评价与售后规则;涉及定金、补差价、额外手续费等要求,要回到平台规则核对并使用平台担保支付,避免私下转账。
对以“缺货”“物流滞留”“需再缴费”等理由反复拖延的,及时保留聊天记录、支付凭证并通过平台投诉维权。
其三,接到“电商/快递客服”来电来信称订单异常、商品问题、快递丢损并提出“退款理赔”的,应先在平台订单页面核对物流与售后入口,切勿点击对方提供的“退款链接”,更不要按指引下载不明软件或分享屏幕。
真正的售后流程通常在平台内闭环完成,不需要提供密码和验证码,也不会要求向个人账户转账“验证资质”。
前景——随着线上消费和移动支付普及,电信网络诈骗手法仍将持续迭代,节日节点、消费热点、出行旺季仍可能成为不法分子重点“围猎”窗口。
综合治理需形成多方合力:平台端加强风控与异常交易识别,通信与支付环节完善拦截预警机制,行业企业强化数据安全与员工管理,减少订单、行程等信息被倒卖的空间;公众端则应把“官方核验、拒绝私聊、验证码不外泄”固化为日常习惯。
对多数诈骗而言,只要第一时间不被“催促”和“恐吓”牵着走,回到官方渠道核实,骗局往往会迅速露出破绽。
春节是阖家团圆的时刻,也是诈骗分子活跃的“窗口期”。
唯有提高警惕、增强防范,才能让节日更加安心祥和。
警方的预警不仅是一份提醒,更是一份责任——保护人民群众的财产安全,需要全社会共同参与。