咱们小区火灾黄金10分钟啊，就是从发现到撤离的整个过程了。01是火情发现阶段，“黄金30秒”平时巡逻就怕第一眼瞅着不对劲。什么烟味、油味、焦糊味，颜色不对路，只要碰上一个，马上别往前凑，对讲机或者物业内线给消防监控室那边报个信。嘴巴鼻子用湿毛巾捂着，逆着风去找源头。要是那味特别冲，还断定是液化气之类的易燃气体漏了，绝对不能在那儿打电话、用对讲机，得赶紧撤到50米开外安全地方再报警，免得电火花把火点着了。02是火势分级环节，灭火器、打119还有关闸阀，这叫三步走。2.1是初期小火，火苗就在锅口或者纸面上那点范围。边上有灭火器就拿起来用，一提二拔三握四压，照着火焰根部来回横扫。把火灭了还得守着看3分钟，确认不冒火了才能走。2.2是中期大火了，火苗窜得比2米还高。浓烟滚滚这时候就赶紧打119，把小区名、门牌号、烧什么东西、火势有多大都说清楚，顺便通知值班经理和物业服务中心经理。顺手把附近的电闸和煤气阀关上别让火接着烧。2.3要是带电的东西着火了，先断电再灭火；没电之前千万别往水里冲以防触电。要是断不了电就得穿绝缘鞋戴绝缘手套，拿干粉灭火器对着侧面喷。03是人员疏散的事儿，湿毛巾能滤掉60%以上烟尘呢。带大家从起火那个单元开始往旁边邻居那逃，再往下一层楼上两层走就行了。电梯不能坐了！电断了容易掉下去或者困住人，咱们就老老实实走楼梯走安全通道敲门去。保安和管理员得拿手电先照着去，屋里没人再把门关上防倒灌烟。04是消控室的工作流程。值班员一听信号或者电话响了，30秒内就得通知保安去现场看看是咋回事儿。同时还得叫消防专管员确认一下。确定着火了立马汇报给保安部经理和当班领班赶紧拉人准备灭火、警戒、疏散这几拨人守着岗位盯紧地方；业主打电话进来就回一句“火情正在排查呢请别慌”；要是火势真压不住了按规矩启动广播系统把普通话还有中英文都放一遍告诉大家起火单元在哪儿让各层派人去路口等着消防车；记得带小区平面图和最近消火栓位置图全程录音录像留着证据以后好找人家赔或者复盘看。05说的是消防通道绝对不能堵。私家车多了那地儿经常被“见缝插针”。真起火的时候消防车得有3.5米宽、12米转弯半径才能进来出去才行！保安一看见有人占路赶紧拍照留证先打电话让车主挪车；死活不配合的直接打96119让消防部门远程把车锁了拖走。大家停车自觉点给生命让出一条缝来！给消防车让路其实就是给自己抢时间！06讲的是消防设施得靠咱们大家保护。喷淋头、消火栓、灭火器、防火门、烟感器、排烟阀这些东西都是“隐形消防员”。千万别私自把消火栓盖上！别乱堆杂物挡着喷淋头！也别随便拆防火门的闭门器！发现坏了或者丢了赶紧拍照传到物业报修系统里或者直接打电话修别想着等以后再说！只有大家都守着这才是最保险的。