12月以来——北京持续低温——居民供暖需求大幅增加。石景山区金顶街街道模东社区网格员巡查时发现，辖区两位高龄老人的住所室温持续低于采暖标准，其中一位因行动不便长期卧床，存在安全隐患。经排查，问题根源是相邻空置房屋的供热管道堵塞。由于产权人长期在外地，常规检修程序面临法律和技术障碍。"当时室温只有14℃，老人只能靠电热毯取暖。"社区党委书记李某回忆。
一户一事看似琐碎，却关乎千家万户的冷暖；基层治理的温度体现在能否把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上、落到实处。通过"吹哨"联动打通供暖堵点，不仅解决了眼前的取暖难题，也为完善冬季民生保障提供了可复制的路径。把民生小事办实办好，才能不断夯实群众对基层治理的信任，让城市在寒冬里更有暖意、更有秩序。