社区服务的好坏直接影响到老百姓的生活质量,要是物业服务跟不上,公共设施不完善,居民还不参与,那基层治理的漏洞就很明显。为了解决这些问题,山东省泰山区拿志高国际小区当试点,搞了个“美好家园”的建设,最近还获得了省里的肯定,入选了典型案例。 这一套治理办法之所以能成,全靠把党建的力量用足了、机制创新跟上了、技术应用到位了。首先,当地把党建当成主心骨。区里的物业服务行业党委给志高国际小区搭了个架子,让党支部延伸到楼栋、延伸到党员家里。实行社区和物业双向任职,大家一起出主意、一起解决问题。数据显示,这套机制帮着搞定了绿化养护、设施维护这类民生大事近百件。党员们主动认领政策宣传、纠纷调解这些岗位,让党支部成了群众身边的服务站。 然后是机制创新。以前物业、居民和社区权责不清、配合不紧的毛病被改掉了。泰山区推动成立了环委会、物业公司和居民代表一起组成的三方联动机制。通过定期开会、商量大事,确保居民的呼声能及时得到回应。在开发商留下的配套设施不全的问题上,部门带大家全程参与规划和监督施工。物业企业还自掏腰包把水电暖气修好,又新弄了充电车棚、拓宽了消防通道。 再来看智慧服务这块。随着数字化时代到来,泰山区房管中心带着物业企业开发了智慧平台。这个平台把物业服务、生活购物、人才对接这些模块都整合在一起,搞起了“物业+”的模式。老百姓在手机上就能买菜购物、找工作;周边商户也能通过平台找到更多客源,大家一起把服务效率提上去。 最后是看群众满不满意。泰山区坚持让居民全程参与建设成果共享。通过“认建认养”、微改造等项目,引导大家美化环境。以前没人管的空地变成了口袋公园,公共空间成了休闲的好去处。调查显示小区业主的满意度达到了98.65%,大家对社区的归属感也强多了。 展望未来,随着城镇老旧小区改造和智慧城市建设的深入推进,这种融合共治的模式有望在更多地方推广开来。这就好比给基层治理现代化注入了新动能,让物业服务变得更好、社区治理更精细、老百姓的日子更舒心。从搞定难题到打造幸福家园,泰山区志高国际小区的经验给咱们指明了一条路:只要心里装着群众、把党建做好、激发大家的参与热情、用好科技手段,社区就能真正成为大家安居乐业的好地方。