医疗资源紧张、肿瘤患者照护需求持续增长的背景下，如何补上专业陪护此短板，成为医疗系统需要回应的现实问题。复旦大学附属肿瘤医院的探索给出了新的解法。长期以来，肿瘤患者术后康复主要面临两大困难：一是家属受工作等因素影响，难以长期陪护，也缺乏必要的专业照护知识；二是社会护工队伍专业水平参差不齐、管理标准不一。结果不仅影响康复质量，也让家庭负担继续加重。针对这一现状，该院自2023年起启动系统性改革。调研显示，82%的肿瘤手术患者对术后缺乏专业照护感到焦虑，传统陪护方式已难以匹配当前的医疗需求。背后既有资源配置带来的结构性矛盾，也暴露出护理服务专业化程度不足的问题。医院推出的“三位一体”服务体系在人员与服务两端同步发力。在人员建设上，医院联合上海健康医学院开展系统培训，35名护理员全部通过专业认证，技能考核达标率100%。在服务模式上，将“病情观察、风险防控、专科护理配合”三大模块纳入日常流程，使护理员从单纯陪伴者转为临床护理的协作者。改革成效已在试点病房显现：并发症发生率下降42%，患者平均住院日缩短1.8天。同时，专业化服务也获得患者认可。正在术后康复的李女士说：“有专业护理员在，我和家人都踏实多了。”护理员马阿姨也表示：“现在穿上医院制服，患者对我们的信任明显更多了。”医院副院长李晨介绍，下一步将重点推进三项工作：完善培训与认证体系、建立服务质量评价标准、探索与医保支付的衔接机制。
复旦大学附属肿瘤医院的实践表明，提升医疗质量不仅依赖诊疗技术，也取决于服务的精细化与专业化。以患者需求为导向推进照护改革，既有助于减轻“患者住院、家属承压”的现实压力，也为提升医疗服务质量提供了可复制的路径，并为医疗体制改革带来参考。随着人口老龄化加深，专业化照护模式的重要性将更显现。