最近，市民陈女士去了中国工商银行南京宁南支行，想把她父亲名下的定期存折里的钱取出来。那时候陈女士正在为她父亲的离世感到难过，面对继承这笔钱的手续也很着急，不知道该怎么办。中国工商银行南京宁南支行的工作人员看到陈女士这种情况，就特别耐心地给她讲解了需要哪些材料，还告诉她怎么拿到那些证明文件。为了不让陈女士来回奔波太辛苦，工作人员主动提出给她一对一的指导，还留了电话，让她有什么问题随时可以问。 等到陈女士准备好了材料来办理的时候，工作人员又仔细检查了每一份文件的真假和合法性。他们还帮陈女士填好了所有的表格，还给她讲清楚了里面涉及的法律问题和可能有的风险。整个过程非常顺利，很快就把钱取出来了，账户也销户了。陈女士特别感激银行的工作人员，她说本来以为这件事会很麻烦，结果发现银行的服务特别细致又温暖。 这个事情说明中国工商银行南京宁南支行不光是遵守规章制度办事，还给客户提供了很多人性化的服务。他们希望更多银行能像这样关注群众的需求，把服务做得更好。未来大家都希望看到更多金融机构能提供温暖的服务，让金融服务的温度能让每个人都能感受到。