1月11日深夜，李女士像往常一样关上潍县中路某小区底商的童装店，回家不到半小时，手机铃声突然响起。邻居急着打来电话，“您快回来，店里冒水了”。她急忙赶回去，推开门的瞬间，差点被呛到。她发现店内积水已经没过脚踝，从卫生间马桶倒灌出来的泛着油花的污水让她闻到刺鼻的气味。衣物浮在水面上，像一条河。物业迅速赶到现场给她把水排出去，以减轻损失。李女士把能捞的童装往高处搬。维修工用沙袋堵住井口减轻污水涌进来的速度；接电泵和清理淤泥忙到凌晨才把积水抽干。然而，木质地板被浸泡一夜已经起泡变形，墙面渗水处留下了永远去不掉的水渍。李女士初步估算了一下，大约有1000余元童装直接报废了。第二天一早她发现地面又积了一层薄薄的水，臭味还在屋里弥漫。物业再次进场维修时发现是老旧PVC管堵塞住了水流。工作人员解释说这个小区餐饮商户特别多，油脂冷却后凝固成硬块堵死了主管路。 根据《物权法》第92条规定，假如能够确认是公共管道堵塞引起的损失，物业会向同管网的餐饮商户追偿这个责任；同时物业也承认自己检查不及时、响应慢的责任。他们同意减免李女士半年管理费并垫付部分装修费用。三方成立一个小组等待新管道更换完成并且水质检测合格后再进行最终结算。目前这个小区已经把PVC管更换成不锈钢波纹管并涂上了防油涂层，公共区域设施改造也在启动中。 这件事情暴露出沿街底商排水系统和住宅共用很容易引发问题；商户们也没有给货物做防潮措施；还有就是物业应急预案不够完善、高峰期人手不足等问题。专家建议商铺最好单独安装截污阀定期请专业人员做管道检查；物业应该建立24小时应急值班制度，把水损纳入保险范围之内这样才能真正做到“泡水不慌、理赔有路”。