距离春节还有几天，有天傍晚，中国银行富阳支行营业部接到了一个对公客户的电话。这个客户的公司账户被冻结了，还挂着一笔7万元的工程款，因为工商注销手续没办利索，这笔钱就没法入账。客户急得不行，要是这笔钱退回去，对方公司一旦破产流程启动，以后这笔款子肯定就没指望了。再说马上就要过年了，企业急需周转资金。客户把这个难题抛给了支行。为了尽快解决客户的燃眉之急，运营内控副主任马上分析出方案：得赶紧销户，好把这笔没完结的业务的钱入账。虽然天色已晚，且涉及多个岗位的操作和安邦接库时间限制，过程比较复杂，大家还是毫不犹豫地启动了应急服务机制。营业部的人挨个行动起来，有人联系客户核实销户材料，有人去协调审批的事，还有人提前把材料准备好并反复检查。所有人都守在岗位上，等着客户过来。到了当晚快19点的时候，系统显示“销户成功”，客户顺利拿到了7万元现金。客户当场很感动，连连道谢。事后虽然客户想用宴请或红包表示感谢，但都被员工委婉拒绝了。2026年3月20日这天，客户特意送来锦旗对大家表示感谢。这次紧急销户服务展现了中国银行富阳支行的责任心和担当。 2026年3月20日，中国银行富阳支行营业部，客户因为一笔7万元工程款需要处理麻烦事找到了银行。2026年3月20日这天送来了锦旗。 为了帮助客户解决这笔款项的问题，运营内控副主任迅速制定方案并联系各部门协调工作。 大家都坚守在岗位上等待客户到来办理手续。最终在当晚近19点完成了销户操作。 客户成功拿到7万元现金后十分感激。 此次事件不仅体现了银行员工的专业精神还彰显了国有大行的责任与担当。