问题:传统婚姻登记多集中在固定政务大厅办理,受地点、时间、流程体验等因素影响,部分新人存在“跑一趟、排长队、体验单一”的感受。
与此同时,婚俗改革持续推进,如何在依法依规、便民高效的前提下提升登记体验,引导新人树立文明婚恋观、家庭观,成为基层公共服务优化的现实课题。
原因:一方面,城市商业综合体人流集中、交通便利、配套完善,具备承载公共服务延伸的条件。
将婚姻登记服务嵌入商圈,有利于提升可达性与可见度,减少群众办事成本。
另一方面,当前婚恋消费呈现体验化、场景化趋势,新人对“仪式感”“纪念性”的需求不断增强。
通过打造沉浸式场景,把普法宣传、文明婚俗倡导、婚姻家庭观教育融入服务过程,既回应群众需求,也契合婚俗改革“重登记、重承诺、重家庭责任”的导向。
影响:据介绍,延吉市民政局在万达广场一楼创新设立首个商场婚姻登记临时办证点,现场设置以结婚证、婚姻誓词为主题的拍照点位,并配备化妆、摄影等便民服务,15对新人在办理登记的同时完成打卡留念。
活动还安排集体颁证与宣誓、文明家庭代表分享、公益演出等环节,使登记从“程序性办理”延伸为“承诺性表达”,有助于强化婚姻责任意识与家庭价值认同。
对城市治理而言,“政务进商圈”在一定程度上拓展了服务半径,推动公共服务从“窗口供给”向“场景供给”转变;对市场端而言,婚恋场景与商业配套联动,可能带动餐饮、影娱、美容护理等关联消费,形成以城市温度和服务体验为支撑的“甜蜜经济”。
对策:推动此类探索行稳致远,需要在规范与创新之间把握边界。
其一,坚持依法依规,明确临时点位的办理范围、流程标准、信息安全和档案管理要求,确保登记严肃性与权威性不因场景变化而弱化。
其二,突出公益属性与文明导向,将婚俗改革宣传、婚姻家庭辅导、反对高价彩礼和铺张浪费等内容以更易接受的方式嵌入服务环节,避免“只重热闹、不重引导”。
其三,完善服务供给,探索预约办理、错峰服务、节假日延时服务等机制,兼顾效率与体验;对特殊群体提供无障碍与必要的人文关怀。
其四,加强协同治理,由民政、妇联等部门与商业体共同制定现场秩序、应急保障、舆情回应等预案,形成可复制、可推广的工作闭环。
前景:从趋势看,公共服务与城市空间深度融合是基层治理现代化的重要方向。
婚姻登记走出传统办公场所,进入群众高频活动区域,既是便民服务的加法,也是婚俗改革的抓手。
未来,若能在常态化运行中持续提升规范化水平,并把家庭责任教育、婚姻辅导、权益保护等内容同步做实,类似“甜蜜延吉”的新场景有望形成品牌效应,带动更多城市在公共服务供给方式上进行创新探索,进一步以服务温度提升民生获得感。
当庄严的行政服务遇见温暖的商业场景,延吉的实践证明,公共服务创新需要打破固有思维边界。
这种既保留法律严肃性又注入人文关怀的探索,不仅重塑了当代青年的婚姻价值观,更展现了政府部门以人民为中心的服务理念。
其启示意义在于,新时代民生工作既要守住制度底线,也要学会用市场化思维提升服务温度。