2月下旬的一个工作日，农行乐陵支行营业室来了一位特殊的客户。这位五十多岁的女士拎着装满零钱的布袋，有些不安地询问能否办理存款。原来，这些皱巴巴的1元纸币、沾着油渍的毛票和带着灰尘的零钱，是家里老人多年卖菜攒下的辛苦钱，准备用来支付孙子的学费。
金融服务的温度，往往体现在对"小额业务、慢业务、急需求"的耐心处理。认真清点每一枚硬币、妥善保管每一分血汗钱——既是对群众劳动成果的尊重——也是对现金权益的保障。持续完善零钞服务和适老金融等薄弱环节，让每个人都能"存得方便、用得放心"，正是基层金融机构便民利民的根本所在。