青岛决定给越南市场找条新路子,打算把航线和旅游搞到一起,还要服务做得精准。现在,青岛飞越南河内、胡志明市的航班越来越多了,这把青岛跟越南之间的旅游文化交流给推了一把。最近这几年,国际旅游市场慢慢热乎起来了,怎么把新客源给吸引过来,还有怎么提升旅游的质量,成了不少国内旅游城市头疼的问题。青岛就抓住了航线开通这个机会,系统性地推进航旅融合还有精准服务,这对区域性国际文旅合作很有启发。从原因上来看,青岛这么做是经过深思熟虑的。一方面,东南亚跟中国离得近,文化也差不多,旅游潜力很大,特别是越南这几年出去旅游的人多了不少。另一方面,青岛自己自然风光和文化资源挺丰富的,但在国际市场上的牌子不够响,特别是在东南亚地区。通过直航把“空中桥梁”搭起来了,就能缩短空间距离,旅行费用也降低了,这样两边的人流就方便了。 这些措施现在已经有效果了。首先是航线开通再加上专题推介,直接把青岛在越南旅游市场上的曝光度和吸引力给提上来了。之前组织了越南的旅行商还有网红去实地考察一下,用社交媒体一传播,“青岛热”就来了。 接下来是产品方面针对越南游客的喜好设计冬季路线,比如“山海冬韵·鸥遇青岛”、“登崂山·观沧海·泡温泉”,这样就给游客提供了更贴心的选择。还有就是服务体系优化了,多语种平台建好了、涉外标识也完善了,国际游客的体验感更强了。 为了继续推进航旅融合发展,青岛又出台了一些具体措施。产品方面整合航空公司、旅行社、景区这些资源推出“机票+特色线路”还有“机票+主题酒店”之类的打包产品;政策方面推出了针对入境游客的优惠票根经济;合作方面持续邀请越南业界人士来考察调研。 展望未来,青岛在拓展东南亚市场还有很大的空间。按照计划要坚持“深耕韩国、拓展东南亚、提升欧美、挖掘上合”的发展路线。接下来还会继续研发婚拍蜜月、亲子研学这些主题套餐呢。 从航线开通到产品创新再到服务升级还有政策激励的这一套做法,反映出中国旅游城市在国际化过程中更注重精准化和体验化了。全球化背景下如何用基础设施支撑文化共鸣作为纽带用优质服务作保障真正实现“航线”变“心桥”,这是所有想提升国际影响力的旅游城市都要思考的问题。青岛的探索或许能给同类城市提供一些借鉴参考。