一、问题背景：假冒卷烟屡禁不绝，消费者维权意识亟待提升 近年来，随着卷烟消费市场持续扩大，假冒伪劣卷烟问题时有发生。
不法分子利用部分消费者对烟草产品辨别能力不足的弱点，以次充好、以假乱真，严重侵害了消费者的合法权益，也对国家烟草专卖制度的权威性构成冲击。
与此同时，部分消费者在购买到问题卷烟后，因不了解投诉渠道、不掌握维权方式，往往选择沉默，客观上助长了违法行为的蔓延。
在此背景下，如何将法律知识有效传递给普通消费者，如何让监管力量真正下沉到群众身边，成为烟草专卖执法部门面临的现实课题。
二、原因分析：监管触角延伸不足，普法形式有待创新 从现实情况来看，烟草专卖相关法律法规专业性较强，普通消费者难以自行掌握。
加之传统普法方式多依赖张贴公告、发放手册等静态手段，互动性不足，难以引发群众的主动关注。
部分消费者甚至不清楚购买到假冒卷烟后可以依法维权，更不知道如何通过正规渠道进行投诉举报。
此外，卷烟消费场景分散，流动人口购烟行为难以追踪，一旦发生消费纠纷，取证和维权均存在一定难度。
这要求监管部门不仅要加强事后查处，更要将普法关口前移，在消费行为发生之前就为群众筑牢"知识防线"。
三、活动举措：多部门协同发力，将普法阵地搬到群众身边 3月10日，南京市烟草专卖局四分局会同江苏省消费者协会、南京市市场监督管理局、雨花台区市场监督管理局、南京市烟草专卖局，五部门联合在南京南站到达大厅设立普法宣传台，将执法服务延伸至人流密集的交通枢纽。
此次活动针对车站旅客停留时间短、流动性强的特点，采取"移动普法"与"定点服务"相结合的方式。
工作人员主动向出站旅客发放烟草专卖法律法规宣传折页，重点解读与日常消费密切相关的条款内容，并现场受理消费者的投诉与举报，确保每一条维权线索都得到及时回应。
在真假卷烟鉴别环节，专卖稽查员以实物样品为教具，展示了10余种假冒卷烟，从透明纸包装的平整度、封口工艺的规整性，到烟丝色泽与燃烧后烟灰形态的差异，逐一进行对比讲解。
借助紫外灯、放大镜等简易工具，结合"一看二摸三扫"的实用方法，稽查员将专业鉴别技巧转化为群众易于掌握的操作步骤，现场互动热烈，参与群众普遍反映收获颇丰。
四、社会影响：法治意识在互动中生根，维权能力在实践中提升 此次活动的显著特点在于其高度的参与性与实用性。
不同于以往单向灌输式的普法模式，活动现场形成了真实的双向互动——群众带着疑问而来，带着答案离去。
有旅客当场拿出随身携带的香烟请工作人员鉴别，有市民询问异地购烟后如何维权，也有零售商户就经营合规问题寻求解答。
这种"有问必答、有烟必检"的服务方式，有效拉近了执法部门与普通群众之间的距离。
从更宏观的视角来看，此次多部门联动机制的运用，也为跨领域消费维权工作提供了有益参考。
省、市、区三级监管力量的协同配合，不仅提升了活动的覆盖面和权威性，也展示了构建综合性消费者权益保护体系的可行路径。
五、前景展望：常态化普法机制有待建立，监管效能仍有提升空间 单次活动的影响终究有限，如何将此类普法实践转化为长效机制，是下一步工作的重点方向。
业内人士指出，烟草专卖部门应进一步拓展普法场景，将宣传触角延伸至社区、学校、农贸市场等更广泛的消费场所，同时借助数字化手段丰富普法内容的传播渠道，让更多消费者在日常生活中就能获取维权知识。
与此同时，建立健全消费者投诉快速响应机制，降低维权门槛，也是提升市场监管实效的关键所在。
只有让违法成本切实提高、让维权渠道真正畅通，才能从根本上压缩假冒卷烟的生存空间。
消费权益保护既要靠严格执法，也离不开公众参与与法治素养提升。
把普法宣传搬到人流最密集、问题最易发生的地方，把专业监管转化为可理解、可操作的公共服务，才能让权益守护从“被动响应”走向“主动预防”。
在法治框架下凝聚多方合力，才能让每一次消费更安心、每一次维权更顺畅。