中铁快运试水“轻装行”服务

临近过年,大伙提着大包小包挤火车是常有的事。不过这次,咱体验到一种全新的“空手春运”。从2025年6月开始,中铁快运就在北京西、上海虹桥、广州南这19个地方试点了“轻装行”服务。到了今年1月15日,试点范围一下子扩大了好多,哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨这些城市的92个车站也加入进来,服务站点总数达到111个,基本把全国省会城市(自治区首府)、直辖市和计划单列市都覆盖了。这就意味着,不管您去哪儿,行李都能享受到从家里送到车站,或者从车站送到家门口的便利。 那这事儿是怎么操作的?有什么规定?怎么才能约上呢?其实说白了,“空手春运”就是把搬运行李的活儿交给专业的人来干。只要在同城距离车站35公里范围内,您就能选“门到站”或者“站到门”的模式。比如您要出发去外面玩,约好“门到站”,工作人员就会按时上门取行李。行李到了车站后,您可以让工作人员直接送到站台边等您上车前10分钟内把行李交接给您;或者您也可以选择存到指定的柜子里,他们会在开车前30分钟帮您存好并发个取件码。对于到达旅客来说也是一样的道理:如果您想在站台直接拿行李,工作人员会在火车进站前10分钟联系您;如果您想把行李放到柜子里走之后再取,铁路部门也会发给您一个寄件码。等到行李送到了目的地,您得拿着取件码去领东西才行。 不过话说回来,“轻装行”虽然方便,但不是所有东西都能寄。您得看看自己的行李符不符合标准。 第一点:必须是已经买好车票的旅客才行。 第二点:尺寸和重量都有要求。小孩每人能带10公斤行李;大人每人能带20公斤。要是坐普速火车,一件行李的长宽高加起来不能超过160厘米;坐动车的话三边加起来不能超过130厘米。 还有就是行李里的东西必须符合国家铁路局和公安部规定的《禁止限制目录》,易燃易爆品、危险品这类东西是绝对不能寄的。 如果您的行李超重或者超标了,“轻装行”就不会接了。所以建议大家在约之前自己先称一下、量一下。 现在办理服务特别简单不用去柜台排队。全程都是线上操作:打开“铁路12306”App、微信小程序或者“中铁快运”微信小程序,找到“轻装行”入口就行。接着按照提示把自己的身份信息、联系方式、车次、行李数量还有希望上门或者送达的时间填进去。最后上传一张清楚的行李照片再付完钱就搞定了。 中铁快运南昌分公司厦门北站高铁快运营业部的林榆力副经理特别提醒大家:只要提交了预约单,工作人员就会很快上门服务,帮大家解决携带行李的烦恼。 还有就是中铁快运南宁分公司桂林站高铁快运营业部的唐建华副经理也说:通过这种像“行李管家”一样的专业服务,能大大减轻大家出行时背锅又负重的负担。 (责编:刘子涵)