在我国医疗体系深化改革背景下，“一人住院、全家受累”的陪护难题长期困扰着患者家庭；据统计，全国三级医院住院患者家属陪护率高达82%，不仅增加家庭经济压力，也影响医院日常秩序。现象背后，折射出专业护理资源相对不足与群众护理需求持续增长之间的矛盾。针对该痛点，国家卫健委于2025年陆续出台《医院免陪照护服务试点工作方案》等政策文件，推动护理服务供给侧改革。作为上海市首批试点单位，九亭医院选择从内科病区先行试点，具有一定示范意义。该院十二病区主要收治心脑血管等慢性病患者，这类患者通常需要较长期、较精细的照护，是开展试点的合适场景。此次推出的免陪护服务有三项重点举措：一是建立标准化服务体系，护理员持证上岗，并接受医院统一培训；二是实施动态评估机制，由责任护士与护理员共同评估患者需求，制定个性化服务方案；三是完善监督与反馈渠道，确保服务质量可控、可追溯。同时，服务明确区分医疗操作与生活护理边界，在保障患者安全的前提下，符合现行法规要求。实施层面，该服务采用市场化运作模式。150元/日的收费标准参考上海市护工市场均价制定，目前暂未纳入医保报销，但相较传统家属陪护，可减少误工等隐性成本，估算可节省约40%。试点期间将重点观察特级护理患者的服务效果，为后续推广提供数据与经验。业内专家认为，这项改革有望带来多方收益：患者获得更稳定的专业照护，降低并发症风险；家属减少陪护负担，缓解焦虑与压力；医院优化护理资源配置，提升管理效率。据测算，若更大范围推行，可使护士用于专业护理的时间提升约30%，病区感染率下降约15%。展望未来，随着老龄化加深和护理需求升级，专业化陪护服务将成为医疗体系的重要补充。九亭医院的先行试点，有助于上海形成可复制的经验，也为全国护理服务体系改革提供实践样本。下一步，试点结果将作为重要参考，推动对应的标准完善及医保政策研究与调整。
住院照护既是医疗服务链条中的“最后一公里”，也是衡量医院治理能力与服务温度的关键环节。免陪照护的意义，在于用专业服务替代非专业陪护的“硬扛”，并以制度化管理守住安全底线、提升照护质量。让专业的人做专业的事，才能让患者住得更安心、家属托付更放心，也为构建更高质量、更可持续的医疗照护体系积累可推广的经验。