2025年，鄂托克前旗开始推行“专业社工加志愿服务”融合模式，精准服务“一老一小”群体。这个项目把内蒙古鄂尔多斯市西南部的鄂托克前旗作为试点，包括敖勒召其镇的巴音社区和赛罕社区等三个旗级试点。他们在社区为老年人和儿童举办了一场包饺子活动。这次活动不仅丰富了居民的文化生活，还是鄂托克前旗推行新服务模式的缩影。 在这个项目里，社工们通过入户走访和座谈调研，摸清了居民对养老陪伴和儿童成长关怀等方面的迫切需求，然后建立了需求清单和服务台账。政府购买了两家专业社会组织的服务，引入他们设计实施一些包含代际融合、邻里守望等内容的专项服务计划。专业社工和志愿者的有机结合是项目成功运行的关键。他们给志愿者进行了项目管理、服务设计等方面的培训，通过“社工带练、逐步放手”的方式，累计赋能超过100人次志愿者，让他们掌握了活动策划、风险防控等实务能力。巴音社区的志愿者王俊丽说，经过培训后，她对服务对象的心理需求把握更准确，组织活动也更有条理。 这个项目开展了60场各类主题活动，直接惠及3100人次群众。经过培训的志愿者能够独立组织老年创意手工、儿童兴趣课堂等活动，已经自主完成了11场服务群众500余人次的活动。数据显示这个模式有效缓解了基层专业力量不足的问题，也激发了社区居民参与治理的内生动力。 未来这个模式可以推广到更广阔的城乡社区中去。我们需要持续探索如何把试点经验制度化、标准化，构建共建共治共享的社区治理格局。这个模式为破解基层服务资源分散和专业不足等问题提供了新思路。