问题——假日客流攀升带来安全与服务“双重考验”。春节假期，冰雪旅游热度不减，景区冰面娱乐、低温天气与人员密集等因素叠加，安全风险更分散、更复杂；同时，文旅消费需求集中释放，对交通接驳、秩序维护、消费体验和市场诚信提出更高要求。如何客流高峰守住安全底线、在热门场景提升服务质量，成为节日保障工作的重点。 原因——气象多变与业态集中放大风险。黑龙江冬季气温波动明显，冰雪项目对温度、冰层承载和设备运行等条件高度敏感；节日期间家庭游、亲子游集中，景区与商圈客流短时激增，容易出现排队拥堵、冰面活动管理压力加大等情况。再加上烟花爆竹、燃气使用、道路结冰等季节性风险，安全监管和应急处置需要同步加密、协同联动。 影响——安全稳定与服务口碑关系文旅可持续。节日安全关乎群众生命财产安全，也是城市形象和市场信心的重要支撑。一旦发生事故，不仅影响群众安全，也会冲击区域文旅品牌与消费恢复。反之，安全有序、服务到位，才能把“人气”转化为“留量”，带动餐饮住宿、交通购物、文创产品等多领域消费增长，形成良性循环。 对策——抓实隐患治理、优化供给、压紧责任链条。2月18日，许勤先后来到松花江畔冰雪嘉年华景区、中华巴洛克历史文化保护街区等地，了解现场管理、经营销售和旅游消费等情况，并向游客致意，为来哈游客小朋友送上新年礼物，要求有关上把安全和服务落到细处、做到实处。 在冰雪景区，他要求密切关注气温变化，加强安全监测和人流疏导，确保冰雪游玩场景和冰面游乐活动安全运行；同时增强主动服务意识，创新旅游业态、丰富产品供给，提升“吃住行游娱购”全链条服务水平，让游客玩得尽兴、游得安心。 在中华巴洛克历史文化保护街区，他走进沉浸式展馆、暖心冰屋和沿街店铺，了解消费场景和经营情况，强调用好春晚哈尔滨分会场带动效应，策划更有年味的民俗活动和消费场景，开发更具地域辨识度的文创产品，以诚信经营、规范服务提升海内外游客满意度，推动特色文化旅游持续发展。 其间，许勤看望慰问街面执勤民警辅警，要求加强治安巡逻防控和秩序维护，并强调主管部门要做好后勤保障，让节日值守人员安心在岗、履职尽责。 在省应急管理厅，许勤视频调度哈尔滨、鹤岗等地值班值守工作，强调各地各部门要坚持人民至上、生命至上，持续排查整治煤矿、消防、燃气、烟花爆竹等重点领域风险隐患，紧盯养老院、商超、旅游景区等人员密集场所，强化冬季旅游安全管理与道路安全监管，做好恶劣天气应对，坚决防止重特大事故发生；严格落实党政同责、一岗双责和“三管三必须”，执行领导带班、24小时值班和信息报告制度，加强统筹调度、会商研判与应急预案演练，提高突发情况处置效率。 前景——以高水平安全护航高质量发展。随着冰雪经济和节庆消费持续升温，地方文旅正从“景点热”走向“全域热”“四季热”。下一步，黑龙江需在制度化安全治理、标准化服务体系、差异化产品供给上持续发力，把节日短期流量沉淀为长期口碑和产业增量，以更安全稳定的社会环境和更有吸引力的文旅供给，推动文旅市场稳步发展。
春节期间的安全生产和服务保障——既关乎群众生命财产安全——也关系到节日文化体验和城市形象。许勤的实地督导突出安全与服务并重，强调在守住底线的同时提升供给质量。黑龙江各地各部门要以此为契机，深入压实责任，把安全与服务做细做实，在确保安全的前提下优化服务方式、提升游客体验，让群众和游客度过平安、祥和的新春佳节，为全年经济社会发展开好局。