近年来,平台经济快速发展,外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者规模持续扩大,已成为城市运转和居民生活服务的重要支撑。
与此同时,群体发展面临的结构性矛盾逐步显现:一方面,工作强度大、时间碎片化,“多跑一单、多挣一点”的现实压力使不少人难以抽出系统学习时间;另一方面,职业晋升通道相对狭窄、技能认证体系不够健全、学历提升路径不够顺畅,导致“干得久但上不去”“想转型缺抓手”等问题较为突出。
社会上也存在将骑手岗位简单贴上“低门槛、低发展”标签的偏见,进一步削弱了对其长期职业发展的关注。
问题的形成,既有个人层面的现实约束,也有产业与制度层面的深层原因。
从岗位特征看,配送行业对时效要求高,劳动者以计件收入为主,时间管理高度依赖订单量与平台规则,学习投入面临机会成本;从行业生态看,平台竞争长期聚焦履约效率与成本控制,企业在人员成长、技能沉淀上的投入不足,导致岗位能力标准化、培训碎片化;从公共服务供给看,面向新就业形态劳动者的职业教育产品与评价体系仍在完善阶段,课程设置、学制安排、学分认定、职业资格衔接等方面有待进一步适配“在职、灵活、持续”的学习需求。
在此背景下,全国首家“现代骑手学院”落地广东,具有多重现实意义和导向价值。
其核心在于将学历提升与技能培训并联推进,既回应当下岗位所需的交通安全、客户服务、沟通协作、劳动权益与平台规则等基础能力,也面向行业升级与个人转型需要,提供智能调度系统操作、仓储管理等更具成长性的技能模块。
对劳动者而言,这类项目有助于把“经验型熟练”转化为“可认证、可迁移的能力”,为转向站点管理、运营支持、供应链等岗位提供可见的路径,增强职业稳定性与发展预期。
对企业和行业而言,系统化培养有助于提升服务质量与组织效率,减少因安全、服务纠纷等带来的隐性成本,推动从“人力密集型履约”向“技术赋能、管理增效”的方向升级。
对社会治理而言,完善新就业形态劳动者的成长通道,有利于增强群体归属感与社会认同,促进更高水平的就业稳定与公共安全。
从政策层面看,推动新就业形态劳动者提技提质,是推进高质量充分就业的重要内容。
2025年中央经济工作会议提出“实施稳岗扩容提质行动”,强调在稳就业基础上提升就业质量。
面向灵活就业群体提供可及、可持续的教育培训服务,既是增强劳动者就业能力的“补短板”,也是培育新职业、新岗位的“蓄势能”。
职业教育法修订实施、职业教育本科布局、产教融合机制完善等改革举措,为此类探索提供制度空间;地方教育部门牵头、企业平台参与、院校资源支撑的协同模式,也为破解“培训谁来办、学完有什么用、怎样评价认可”等难题提供了可复制的样本。
下一步,提升此类探索的实效性,关键在于把“入口”做宽、把“过程”做实、把“出口”做亮。
其一,课程与学制设计要更贴近在职学习规律,探索分段式、模块化、学分制等方式,降低学习门槛并保障质量;其二,建立与岗位能力标准相衔接的评价体系,推动学习成果在企业内部晋升、行业认证、跨平台就业中得到认可;其三,完善配套支持,形成政府公共服务、企业培训投入、院校教学资源的合力,在时间保障、学习补贴、师资实训等方面强化供给;其四,强化权益与安全教育,把交通安全、劳动保护、合规经营等纳入必修内容,实现“增收”与“稳岗”并重、“效率”与“安全”并行。
面向未来,随着数字技术加速应用、即时零售与供应链体系不断演进,配送行业对复合型技能的需求将持续上升,单纯依靠体力与时间投入的增长空间将逐渐收窄。
谁能更快建立起覆盖广、质量高、可持续的人才培养体系,谁就更可能在行业竞争与服务升级中赢得主动。
以“现代骑手学院”为代表的探索,若能在标准体系、资源投入与成果转化上持续推进,将有望带动更多地区和企业跟进,形成面向新就业形态劳动者的终身学习网络,为产业升级提供更稳固的人才支撑。
从"困在系统里"到"学在体系中","骑手学院"的诞生标志着我国新就业形态劳动者权益保障进入提质增效新阶段。
当城市穿梭的"小蜜蜂"们不仅能送好每一单,更能绘就自己的职业蓝图,这既是包容性发展的生动注脚,也是经济转型升级的内生动力。
在推进中国式现代化的征程上,让每位劳动者都有人生出彩的机会,正是高质量发展最温暖的底色。