说起云南楚雄,大伙儿最熟悉的就是那热闹的彝人古镇。一到晚上,那儿的灯火通明,人来人往,小吃香味四处飘散,简直就是一副充满活力的夜间消费图。这几年,夜市、地摊这些夜间经济在楚雄州是越做越火,不但帮着大家增收,还解决了不少人的就业问题。可摊子一多,问题也就跟着来了:流动性大、管理乱、食品安全隐患大,这些都让城市管理头疼。那怎么办?楚雄州市场监督管理局就想出了“微服务”监管模式来护航夜间经济健康发展。 先来说说第一个招数:转变理念。以前的监管模式基本都是白天上班,晚上不管事。摊贩们虽然是晚上干活,但没人盯着,问题自然就多了。为了把这事儿管好,楚雄州市场监管局主动调整思路,把工作重心从“管得住”转到了“管得好”。他们成立了专门的“夜间巡查专班”,执法人员直接从傍晚一直干到凌晨,跟大家一起守夜。这样一来,监管力量和消费高峰就对上了号。检查的时候也是盯紧关键环节,比如看有没有证件、食材怎么来的、环境干不干净、餐具消没消毒这些事。发现问题当场就让老板改,绝不拖到第二天。 科技赋能是第二个关键手段。为了让大家放心吃,楚雄州市场监管局给监管工作插上了科技的翅膀。他们搞了“你点我检”的活动,让市民在网上投票选出最想测的食品种类和项目。然后检测人员就直接跑到夜市现场去测农药残留、瘦肉精这些指标,并且把结果及时公布出来。大家都能看见检测过程,心里也就踏实了。光靠这个还不够,他们还加大了抽检力度。2025年的专项抽检就完成了380批次,快速检测做了455次。所有结果都依法公布出来。数据说话不仅能发现隐患,还能倒逼经营者把自己的责任扛起来。 信用引导这一招是为了让地摊经济不乱来。地摊虽然是城市的“毛细血管”,但光靠堵是堵不住的。楚雄州市场监管局用信用监管来引导摊主。他们让摊贩签《食品安全与文明经营承诺书》,把这当成信用档案记下来。对于那些守规矩、口碑好的摊主,在摊位选址、评优推荐上会给些优惠;对于那些老是违规的、被投诉多的人,就会加强监管甚至劝他们离开。这就叫“守信受益、失信受限”。同时,他们也没一棍子打死谁,建立了信用修复机制,给那些一时犯错的人改正的机会。执法人员还经常去给摊主们送法上门,教他们怎么规范经营。 最后是优化服务。好的营商环境是经济发展的底气。楚雄州市场监管局把服务的手伸到了企业的整个生命周期里。他们压减了企业开办时间,让大家办事更方便。全州的企业开办全程网办率保持在高位。为了方便大家办事,他们还推行了“六办”服务模式(网上办、掌上办、自助办、代办、预约办、邮寄办),很多事都不用跑就能办成。在消费维权方面也下了功夫,创建了一千多家放心消费单位,还实现了线下购物七日无理由退货在县域全覆盖。通过设立“12315消费维权服务站”,创新了调解模式,老百姓打官司更方便了。 楚雄州通过“微服务”撬动“大监管”的做法证明:要想守住城市的“烟火气”,就得在“放活”和“管好”之间找好平衡点。他们推动监管理念从管理向服务转,方式从粗放向精细变,再加上信用激励和科技支撑,既保障了安全又规范了秩序。这样一来,夜间经济才会有活力有温度。这个做法也给别的地方提供了很好的经验。