【问题现状】 近期,消费者尚女士某电商平台花费158元购买的“驼奶益生元蛋白粉”,经检测主要成分为大豆粉和燕麦粉,驼奶含量仅千分之一;此事并非个例。记者调查发现,部分电商平台上存在不少打着“小众奶”旗号、实则掺杂甚至以假充真的产品。这类商品常通过包装设计营造“高端”“稀缺”印象,再配合夸大功效的宣传误导消费者,个别产品甚至难以查询到清晰、完整的生产资质信息。 【深层原因】 乱象背后有多重因素。一上,健康消费需求上升,“小众奶”“功能奶粉”等概念热度攀升,成为商家营销卖点,个别不良厂商为获取高额利润选择铤而走险。另一方面,部分平台对商家入驻资质审核不够严格,对商品宣传内容缺少有效把关。更需关注的是,一些商家通过注册地与发货地分离等方式规避监管,增加取证与查处难度。 【社会危害】 “挂羊头卖狗肉”的做法带来多重风险。其一,直接侵害消费者知情权与选择权,尤其是中老年群体和慢性病患者,出于保健需求购买后,反而可能摄入不适宜成分,如糖分等。其二,扰乱乳制品市场秩序,挤压正规企业生存空间,形成“劣币驱逐良币”。数据显示,某平台单款问题产品销量已超千件,影响范围不容忽视。 【应对措施】 治理需要协同发力。市场监管部门应加强跨区域执法协作,对问题产品开展源头追溯;电商平台需落实主体责任,完善商品准入与宣传内容审核,形成更有约束力的管理机制;消费者协会可建立并更新“黑名单”,定期公开曝光违规商家。需要指出的是,依据《电子商务法》第三十八条,平台明知或应知商家侵权而未采取必要措施的,应依法承担相应连带责任。 【发展前瞻】 随着新修订的《食品安全法实施条例》深入强化网络食品交易监管,涉及的专项整治行动有望加速推进。业内专家建议借鉴药品监管思路,对特殊食品探索“一品一码”等追溯管理方式,同时完善消费者举证与维权支持机制,降低维权成本。从长期看,建立食品电商信用评价体系、推行“先行赔付”等制度安排,有助于形成更稳定的约束与激励,减少同类问题反复出现。
食品安全和真实标识是消费市场的底线。面对“看似奶粉、实为豆粉”的乱象——治理不能只停留在个案处置——更要着眼全链条整治与责任闭环:让虚假宣传付出代价,让平台审核真正发挥作用,让合规经营者凭品质获得回报。只有把“真实”写进标签、把“责任”落到各方,消费者每一次点击与下单,才能买得放心、吃得安心。