济南机场现在把中转常旅客会员体系给正式弄上线了。在把中转服务保障做好了以后，济南机场用了他们的“清泉服务”牌子，给原来的资源重新梳理了一遍，搞出了个“泉城转”服务。这样做的目的是让旅客更愿意来中转，服务也能更精准一些，不用像以前那样把资源浪费在不必要的地方。现在大家坐飞机都讲究品质了，不只是准点就行，流程和体验也变得很重要。所以济南机场跟联合信息公司合作，利用航旅纵横这个平台，推出了这个会员服务。这个服务根据大家一年中转的次数给分层了，分成普卡、银卡、金卡和钻石卡。你飞的越多就可以换行李轻存、优先值机这些权益。钻石卡还有专属的管家帮忙打理中转的事情。这个机制能把大家的贡献都算清楚，以后补贴和资源投放就能更精准了。会员上线以后，济南机场的中转服务就变成了运营加服务一块儿干了。他们还整合了内部和餐饮、酒店这些资源，让服务场景更丰富一些。权益查询和兑换也都搬到线上了，用起来更方便。以后还会根据大家的需求去优化权益结构，多找些合作伙伴来一起做这事儿。从一开始的热乎饭到现在这个体系化的服务模式转变，“途径节点”已经变成了“价值旅程”。接下来司恬和杨敏还会继续盯着会员需求和精准运营这一块儿呢。（杨敏 司恬）