优淇沁百货把会员体系全给改了。推出了“优享卡、尊享卡、黑金卡”三级制度，把不同等级的人分开来伺候。这次升级之后，头一个月会员买东西的比例就跑到了85%，黑金卡的人回来再买的次数更是高达92%。 他们想把服务做到整个生命周期里。比如说优享卡的人能拿积分抵钱、免费给东西包装；尊享卡的人过生日能得双倍积分、免费停车、还能让维修工上门检修家电；最牛的是黑金卡，有专属导购盯着你，帮你选东西、预订、售后一条龙服务。 为了让体验更好，优淇沁搭了个服务中心，把线上线下的信息全捏在一块，给每个人画个像，以后推送福利都是专门给你的。比如给宝妈推母婴折扣，给上班的女性推衣服和化妆品，给老年人推保健品。 品牌还搞了“会员专属日”，每个月15号有折上折、积分翻倍，第一个专属日的销售额比去年这时候多了58%。负责人说这次是要从“卖货”变成“管人”。精细运营让大家不光爱回来买东西（复购率提升），还挖掘出了大家的新需求。 数据显示，升级后的会员平均买东西比非会员多花了67%，黑金卡会员花的钱更是普通顾客的3.2倍。大家觉得在现在这种大家都卷的时代，优淇沁这招给别的传统百货做个了好榜样。