这事儿发生在2026年的3月18日，地点是昆明市呈贡区。为了让大家能真真切切地感受办事流程，呈贡区政务服务局搞了一场“我陪群众走流程”的体验活动。这次活动邀请了20个人来凑热闹，大家来自各个街道、社区、企业，还有普通老百姓。 一开场，先举行了个聘任仪式，给这些体验员们发了证书。紧接着，在志愿者的带路下，大家伙儿兵分多路，分头去综合窗口、人社综窗、医保综窗还有市场监管综窗这些地方“走流程”。窗口的工作人员全程陪着体验员办手续，态度特别好。比如在市场监管窗口，体验员只要用手机扫个码，填一下注册信息，工作人员就在旁边帮忙解答问题。 活动结束后，大家坐下来写了问题清单。大家提了不少好意见，像怎么优化流程、怎么指引更清楚、服务能不能再提升一点这些。云南青屿澜食品商贸有限公司的吴林就说，这次办事指引很清晰，工作人员耐心解答，流程优化了让人省心省力。 尚农科技投资发展（昆明）有限公司的谭友山体验完市场监管的全套业务后也觉得不错。他说窗口人员业务熟练、讲得清楚、服务贴心，办事效率高。洛龙街道办事处的谢涛体验完失业人员的业务后也表示，这个活动能监督服务质量、疏通办事渠道。不过他也觉得咨询指引这块儿还有提高的空间。 这次活动是站在企业和老百姓的角度去体验的，主要是为了找出办事时的堵点和难点。以后呈贡区政务服务局打算每个季度都定个主题做这样的体验活动。以后还要发挥体验员“体检员”的作用，收集大家的诉求、优化流程，让办事越来越方便、越来越高效。