近日，贵州八泰医疗科技有限公司负责人专程向铜仁市市场监督管理局送来锦旗，感谢该部门在企业申办医疗器械经营许可证过程中提供的高效专业服务。此事也折射出当地市场监管部门在优化营商环境、深化“放管服”改革中的务实做法。 从实际情况看，医疗器械经营许可证审批涉及多个环节和部门协同，企业常常需要多次往返、反复补正材料，审批周期长、成本高。“串联式”办理不仅耗费企业时间与精力，也影响市场活力释放。铜仁市市场监管局注意到此痛点，着手通过服务机制创新提升办理效率。 在具体实践中，该局推出三项递进式举措。首先是“全程介入精准辅导”。在企业筹备阶段，涉及的科室即安排业务骨干担任“专属服务专员”，依据医疗器械经营质量管理规范，提前指导企业建立质量管理体系文件，并对设施设备配置、经营与仓储布局等关键环节进行针对性核查。通过前置指导，推动申报材料与现场条件尽量“一次到位”，减少反复修改和多次跑腿。 其次是“多方协同流程再造”。针对企业开办事项多、衔接环节多的特点，医疗器械科主动牵头协调，与企业开办科建立实时沟通机制，及时回应疑难问题，并同步指导企业完善软硬件配置，推动材料准备、现场筹备、系统填报等环节同步推进，把原先“串联办理”调整为“联合推进”，明显压缩环节等待时间，提升整体办理效率。 第三是“聚力攻坚极速审批”。企业提交正式申请后，科室全程跟进审核，审核人员及时审查并反馈材料，现场核查组快速响应，坚持“核查与指导并行”，高效完成条件确认。在依法依规前提下，通过内部协同和流程压缩，该企业仅用2个工作日即完成审批并取得许可证，审批时限较常规流程压缩90%。 这一做法的价值不仅体现在单个企业快速获证，更在于可复制、可推广。通过“全程指导、多方协同、极速获证”的服务模式，铜仁市市场监管局有效降低了企业时间成本和制度性交易成本，提升了市场主体办事体验，也体现出政务服务从“等企业来”向“主动帮企业办”的转变。 从更广的视角看，这一经验对推进“放管服”改革也具有启示意义。优化营商环境、提升政务服务效能，关键在于打通部门协作链条，形成联动机制；在于转变工作方式，由事后审查更多转向事前指导；在于以问题为导向，把流程做实、把服务做细。这些看似不复杂的调整，往往需要更强的服务意识和执行力度。 铜仁市市场监管局表示，将以此次服务为契机，梳理总结经验做法，推动更多政务服务事项提质增效，深入优化营商环境。下一步，这一模式也有望在医疗器械许可之外的其他审批事项中推广，带动更广范围的服务升级。
铜仁市的实践表明，“放管服”改革要走深走实，需要政府部门继续转变角色，从强调管理转向强化服务。以市场主体需求为导向的服务创新，既提升了办事效率，也为优化营商环境提供了可借鉴的路径。随着此类举措持续扩展，将为经济高质量发展提供更有力支撑，也为建设服务型政府积累更多经验。