浙江构建“受理—分流—处置—反馈”闭环机制

新华社杭州11月21日电(记者)浙江多地基层治理变革中,整合了公安、司法、人社等职能,构建了“受理—分流—处置—反馈”的闭环机制。这次改革在杭州市拱墅区有一个鲜明的案例:老赵在务工中手部受伤,单位迟迟不给工伤赔偿,结果他在拱墅区的综治中心办理了一窗受理,仅跑了一趟就拿到了7.2万元的赔偿款。 这个事情就是浙江基层治理体系重构的缩影。这个平台通过打破部门壁垒,把原本分散在各部门的力量汇聚起来。现在群众有了诉求不用再“多头跑”,只需进一扇门就解决问题。绍兴市某高校老师反映说,以往开学季的交通拥堵和环境杂乱问题需要协调多个单位才能解决。现在只需向综治中心提出需求,中心就能统筹部署。安吉县有一个小区也遭遇过配电房噪音扰民的问题,县综治中心牵头多个部门联合会商后找到了设备迁改方案。 数据显示这次改革成效显著:截至目前浙江已实现县级综治中心重点部门100%入驻,建成区域综治中心281个。每个平台还汇集了调解组织、仲裁机构和专业律师等多方力量,平均每年能处理超过百万件的矛盾纠纷。数字化赋能下的平台通过数据共享和智能分拨进一步压缩了响应时间,增强了非警务警情处置和风险预警能力。 这种一站式治理模式不仅改变了机构布局,更推动了治理理念的深刻变革。它依托“枫桥经验”的本地化传承,把制度性集成运用到破解基层治理碎片化难题中去。在平安浙江、法治浙江建设框架下这种模式正成为提升群众获得感、安全感和幸福感的关键支撑。