春节即，供暖工作进入冲刺阶段。作为关系千家万户的民生工程，供热保供的稳定性和安全性备受关注。济南能投集团近日启动春节供暖专项行动，通过强化监管、规范秩序、优化服务等举措，确保全市居民度过一个温暖祥和的新春佳节。 供热秩序面临新挑战。每年供暖季，都会出现部分居民违规用热的现象。私接供热管道、擅自加装循环泵、私放供热热水、改动散热器及温控设施等行为时有发生。这些看似个别的违规操作，实则危害深远。违规用热不仅侵占公共供热资源，破坏供热系统的水力平衡，直接影响周边居民的采暖效果，还会埋下严重的安全隐患，甚至可能触犯法律。春节期间人员流动增加、用热需求集中，更容易诱发此类问题。 为应对该挑战，济南能投集团建立了"立体化稽查体系"。线下上，集团开展供热运行自查、分级稽查、警企联合稽查，形成纵深防线。线上方面，通过数智化手段对供热区域进行持续监控和自动警报，实现违规行为的及时发现和预警。这种线上线下相结合的监管模式，大幅提升了稽查的覆盖面和精准度。集团遵循"发现一起、查处一起、警示一片"原则，对违规行为零容忍，从源头遏制不规范用热现象。 此外，集团将居民用暖安全放在首位。针对春节期间的居家特点，集团向广大居民发布了系统的用暖安全提示。一是强调合规用热的重要性，明确禁止私接、私改供热设施等违规行为。二是指导居民做好设施检查，建议春节前自行检查家中供热管道和暖气片接口，及时发现并报修破损漏水等问题。三是提醒安全防护要点，强调室内通风的必要性，既能改善空气质量，又能预防"暖气病"；同时要求远离易燃易爆物品，防范火灾隐患。四是规范应急处置流程，明确遇到供热问题时应通过正规渠道联系维修人员，而非自行拆卸或采取违规方式解决。 从保障机制看，济南能投集团维修服务队伍已全员待命，24小时客户服务热线96969随时接听，片区供暖管家电话也保持畅通，确保居民遇到用热问题能够快速响应、高效处置。这种全方位、全天候服务体系，为居民提供了有力的后勤保障。 春节供暖工作的顺利进行，需要政府部门、企业和居民的共同努力。通过强化监管规范秩序，通过科学指导提升安全意识，通过优质服务保障民生需求，才能形成供热保供的良好生态。济南能投集团的这多项举措，既反映了企业的社会责任担当，也为其他地区的供热管理提供了有益借鉴。
供热连着民心，秩序关乎公平。节日期间的温暖不仅来自管网与热源，更来自规则意识与安全习惯的共建。合规用热、科学用暖、及时报修，既是对自身负责，也是对邻里与公共资源的尊重。守好这份温暖，才能让春节更安心、更团圆。