2025年，延边州紧盯激发市场活力、提振消费信心的核心目标，不仅持续拓宽了维权渠道，还高效化解了各类纠纷，全方位保障了消费者和经营者的合法权益，这就为全州消费市场平稳健康发展奠定了坚实基础。延边州的监管工作特别注重把民生领域作为重点，在食品安全方面创新开展了“你点我检”活动，共制作了4期问卷，并深入商超、乡村、养老机构和社区广泛征集意见。根据群众投票结果，筛选出了前10个热门品种，工作人员在大型商超和农贸市场开展了400批次抽检。除了食品安全，他们还严厉打击哄抬物价和价格欺诈行为，发放了800多份提醒告诫书，责令整改了16起违规事件，并引导企业主动退费90多万元来维护价格秩序。 为了给小微企业和个体工商户纾困减负，执法部门坚持对严重违法行为严打重罚的同时，落实了“首违不罚”和“轻微免罚”规定，全年减免或免予罚款约550万元。在药品和医疗器械安全监管上，工作人员持续强化监测工作，上报了3128例不良反应报告。他们还紧盯冷链运输、异地设库和网络销售等关键环节进行排查整治，累计查办案件29起，完成了39批次医疗器械抽样检验，并对不合格产品进行了闭环处置。 为了让维权更便利，延边州拓宽了渠道并开展了多元化保障工作。在线上方面，重点培育了投诉集中的企业纳入ODR机制。2025年新增了11家ODR企业，总数达到了244家；全年累计受理投诉306件，办结率为100%，给消费者挽回了22.7万余元的经济损失。在线下方面则大力推进维权服务站建设，全年新增了14家服务站，现有370家站成为了消费者身边的“维权驿站”；全年累计处理咨询投诉603件，办结率也是100%，挽回了2.8万余元的损失。 针对延边跨境旅游的特点，他们强化了国际消费维权服务保障工作，对9家国际及俄罗斯消费维权服务站实施动态监管以优化流程。依托敦化市六鼎山景区等14家“放心消费示范单位”建立了监管平台来实时掌握舆情动态。这14个示范单位全年接待了603万余名游客，处理咨询投诉58件且办结率达100%，挽回了3.3万余元的经济损失。 到了2026年3月15日，“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在延吉市人民公园举行。全州各县市都同步开展了配套活动。活动现场设有诚信承诺墙、政策普法专区和优质企业展区等内容；当天接受了200多人次的群众咨询并高效化解了纠纷；还设立了维权调解台来提升群众的维权意识。通过这样的行动真正做到了监管赋能强保障、维权提质惠民生的效果。