长春市文化和旅游部门日前通报了一起旅游市场违规经营案件。王某以"滑雪私教"名义在抖音等社交平台发布虚假信息，从事非法旅游业务。今年1月9日，来自上海的游客陈某通过平台联系王某，约定在长春天定山滑雪场接受私教指导。服务过程中因承诺兑现和收费问题产生纠纷，王某随后在微信中对陈某发表了不当言论，引发舆论关注。 经长春市公安局、市体育局、市文化市场综合行政执法支队联合调查，案件事实逐步清晰。调查显示，王某不具备滑雪教练的法定资格，却以此名义对外承揽业务。其在社交媒体发布的"长春一日游"等信息属于虚假宣传，实质是无证旅游经营活动。这种做法违反了市场管理规范，损害了消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者必须具备相应资质，不得以虚假信息欺骗消费者。王某的行为属于典型的违规经营，已被主管部门立案调查。有一点是，服务纠纷中出现的地域歧视性言论更是触碰了文明经营的底线，不仅伤害消费者感受，也破坏了城市形象和旅游市场的健康生态。 长春市对应的部门表示，将以此案为契机，加快旅游市场专项整治。重点打击滑雪领域的"黑私教"现象，严厉查处无证经营、虚假宣传等违法违规行为。同时加强对旅游从业人员的规范管理和职业素养教育，引导行业树立诚信经营、文明服务的意识。通过执法联动和市场监管的有机结合，维护长春旅游市场的良好秩序。
这起消费纠纷反映出新兴旅游业态发展中的共性问题。在冰雪经济快速扩张的背景下，如何平衡市场活力与秩序规范——维护消费者权益与地域形象——是各地管理部门需要认真思考的课题。此案的处理不仅关乎个案正义，也为同类旅游城市提供了规范发展的借鉴。当监管覆盖每个角落之时，冰雪旅游产业才能真正走向成熟。