随着城镇化加快，住宅小区里因停车管理、物业服务、噪声扰民等引发的邻里矛盾越来越多；传统调解往往费时费力，效果也不稳定，居民满意度不高。背后暴露出的，是基层治理中沟通渠道不顺、利益协调不足、社区文化凝聚力不强等问题。如何用更有效的方式化解纠纷，成为社区治理必须面对的课题。
基层治理的难点，往往不在“有没有纠纷”，而在“能不能把纠纷化解在萌芽”。博望社区以传统文化营造协商氛围，以清晰流程提升处置效率，以多元力量增强专业支撑，为小区治理提供了可借鉴的实践样本。让更多矛盾在家门口解决、在规则中解决、在协商中解决，是提升基层治理现代化水平的重要路径。