入冬以来，全国多地遭遇强降温和极端天气，给街面临时遇困人员的生命安全带来严峻挑战。
面对这一突出问题，民政部门主动担当，于2025年10月正式启动"寒冬送温暖"专项救助行动，通过系统化、全方位的救助措施，织密困难群众的安全保障网。
从救助规模看，行动开展以来成效显著。
全国民政部门和救助管理机构累计救助各类街面临时遇困人员19.3万余人次，出动街面巡查人员20.6万人次，调配救助车辆近5.2万台次，发放各类御寒物品、食物10.1万件，设立临时避寒场所、临时救助点、求助引导点3.9万个。
这些数据充分反映了民政系统在极端天气条件下的高效救助能力。
极端天气频繁、覆盖范围广是当前面临的主要困难。
为此，各地民政部门立足实际，将救助关口进一步前移，构建了"主动发现、精准识别、分类施策、快速响应"的工作机制。
对不愿入站的人员，主动提供必要的食品、衣物等物资，并留下详细求助方式；对老弱病残等原因无法提供个人信息的人员，采取先行救助再查明情况的做法；对未成年人、残疾人等特殊人员，协同公安、城管等部门劝导护送至救助管理机构。
这种分类施策的方式充分体现了以人民为中心的救助理念。
健全发现机制是提升救助效率的关键。
民政部门坚持系统思维，推动救助服务从"单点响应"向"全域覆盖"升级，牵头构建了"政府主导、部门协同、社会参与、全域联动"的救助服务网络。
一方面，强化多部门协同巡查，联合公安、城管、卫健、交通等部门组建专业化联合巡查队伍，针对极端天气、节假日等关键时段，加密对车站广场、桥梁涵洞、在建工地、城乡接合部、地下通道等重点区域的巡查频次，实现"全天候、全时段、无死角"排查。
另一方面，优化救助服务阵地布局，在充分发挥各级救助管理主阵地作用的基础上，统筹福利彩票销售点、社区服务中心、新时代文明实践中心等公共服务场所，增设临时避寒点和求助引导点，配齐御寒衣被、食品、急救药品等物资，方便临时遇困人员就近求助。
同时，创新社会动员机制，通过政府购买服务、公益合作等方式引导社会组织、志愿者队伍参与救助服务，充分发挥环卫工人、快递小哥、公交司机、安保人员、热心群众等群体的作用，畅通求助渠道，延伸发现触角。
应急响应能力的强化是确保救助及时性的重要保障。
全国所有救助管理机构严格落实24小时值班和领导带班制度，确保救助热线全天候畅通。
各地建立了极端天气分级响应机制，根据气象部门预警信息，及时启动相应级别应急响应，提前调配救助物资、增派巡查力量、拓展避寒场所。
通过与"110系统""雪亮工程"等城市智慧管理平台实时数据共享，民政部门构建了街面应急快速响应机制，保障了寒冬等极端条件下街面临时遇困人员的生命安全和基本生活。
区域一体化工作模式的推进进一步提升了救助体系的整体效能。
全国108个救助管理区域性中心试点单位结合一线实际，创新方式方法，拓展服务范围，丰富服务内容。
各试点地区加强科技与信息技术在指挥调度、发现报告、街面巡查等工作环节的深度应用，实时推送救助线索信息，实现了从被动响应到主动发现、从零散供给到系统化网络的转变，主动救助率显著提升。
同时，各试点地区通过搭建综合性服务平台，盘活区域内各类存量资源，并引导救助服务资源向县级机构、乡镇（街道）和村（社区）延伸覆盖，区域性救助服务体系整体效能不断增强。
寒冬救助工作既是对民生底线的坚守，也是社会治理能力的体现。
随着救助体系不断完善，我国正逐步建立起覆盖全面、响应迅速、运转高效的社会救助网络。
这项工作不仅温暖了寒冬中的人们，更彰显了以人民为中心的发展思想，为完善社会保障体系提供了有益实践。
未来，如何在常态化救助的同时提升精准性、可持续性，仍需社会各界共同探索。