2026年，也就是“十五五”规划开局的第一年。3月10日这天，民生银行温州分行把“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动给全面启动了。为了让更多人能享受到安心又便捷的金融服务，他们在这次活动里特地拿出了手机银行、远程银行、线上消费贷这些前沿的数字产品。市民们用这些数字化手段办理业务，既方便又安全。 分行还特别关注到了老年人，给长辈们量身定制了大字大菜单、常用功能置顶的手机银行界面。财富管理方面精选了稳健型存款、理财和保险产品，帮老人们的养老钱增值。对于腿脚不方便的长辈，还能直接联系远程工作人员或者拨打一键直通人工服务，也能约专属理财经理上门。 为了帮大家筑牢防线、防范诈骗，分行决定以案说法来给大家提个醒。他们组织了“风险提示送上门”和“金融知识五进入”的系列活动，走进商圈、企业、社区、校园和农村。发折页、讲案例、看视频、玩互动问答，这些老百姓喜闻乐见的形式都用上了。针对不同人群还安排了不同的活动，老年群体讲防诈骗和识非法集资，青少年玩游戏培养理性消费，新就业人员拿“金融融入指南”学征信和支付安全。 作为金融服务的提供者，分行觉得更得做好消费者权益的守护者。他们把这个理念融入了经营管理的全过程。活动期间给内部员工加强合规培训，规范营销行为；还把维权渠道给优化了，构建高效的解纷机制。 这项工作任重道远，以后分行会继续创新宣传方式、丰富教育内容、畅通诉求渠道。图片由陈珊珊授权提供。