2025年3月，好多消费者通过全国消协智慧315平台反映，有个盲盒直播间给他们承诺说，销售的IP盲盒能选款式，而且下单后48小时发货。结果第二天商家就变卦，说是运营团队搞错了，不能指定款式，要求大家申请退款。 在这些投诉里，最高的金额达到了30万元。根据“全国消协智慧315”平台2025年受理的情况显示，平均每起盲盒投诉的金额高达4427元。消费者主要吐槽的是信息不透明、诱导大家过度消费，还有售后服务拖延扯皮这些事。 为了保护大家的合法权益，推动盲盒消费往健康有序的方向发展，中国消费者协会给了几条提示。 第一条就是让大家正视自己的需求，千万别冲动消费。盲盒这种玩意儿本来是为了图个乐子、增加点不确定性来吸引人买的。但是有些商家为了赚钱把它炒作成了“投资”，特别是二手市场那边把稀有款和隐藏款的价格炒得很高，引来了好多抱着发财梦的人去抢购。 买盲盒的时候大家心里得有点数：隐藏款和限量款其实特别难抽到，千万别脑子一热就买了；买之前要把商家标的那些规则看好了，比如有多少种商品、每种抽中概率是多少、退货政策咋说的；那些“内部渠道价”、“厂家直销”、“必中”、“超高概率”的话千万别信，小心踩雷货不对板或者是买了别人退回来的货。 最关键的是得树立理性的消费观。自己有多少钱能花、需要什么东西得心里有数，给自己设个上限和数量的底限。别因为跟别人攀比、好奇或者跟风就不停地花大钱去买。“再试一次也许能回本”这种想法千万别有，那跟赌博没两样。 第二条提示是提高安全意识，多留意特殊的东西。市场上的盲盒种类多得很，像食品和化妆品这类特别的品类得格外小心看看保质期和成分说明、有没有安全认证啥的，免得因为贪新鲜把自己给坑了。 《盲盒经营行为规范指引（试行）》里也说了要注意买那些法律禁止的东西，比如用盲盒卖的药品、活物还有易燃易爆品，这些买卖本身就是有风险的。 第三条提示是保存好凭证，万一出了纠纷就靠证据维权。遇到问题先和商家商量商量；要是谈不拢可以找“全国消协智慧315”平台投诉；也可以直接去当地的行政部门举报举报。 这次中消协就给相关商家提个醒：别干违法的事儿像炒作、虚假宣传啥的都不行；也提醒广大消费者别为了点概率或者面子去透支花钱。盲盒本来是让人乐呵乐呵的娱乐活动，咱们得理性点选它，别让它变成负担。