问题:高原旅游热度升温,如何把“流量”变“留量” 甘孜地处青藏高原向四川盆地过渡地带,冰川雪山、湖泊森林与藏族文化资源丰富,全州共有115处A级旅游景区。近年来,国道G318、G317自驾热持续升温,带动高原目的地关注度走高。但不少地区的文旅发展中,仍存在“旺季挤、淡季冷”、游客停留时间短、复游率不高等问题。如何通过更有吸引力的产品与服务,提升复游意愿、延长消费链条,成为目的地持续发展的关键。 原因:以价格回馈与权益绑定,强化复游预期与消费信心 甘孜此次推出的终身畅游产品分为两类:一类为单个景区终身畅游卡,按对应景区门票价格销售,持卡人凭本人有效身份证可不限次入园;另一类为覆盖14家景区的终身畅游卡,分别命名为“贡嘎海棠卡”和“贡嘎金雕卡”,定价317元和318元,寓意连接“丝路甘孜”G317与“中国人的景观大道”G318,两款卡权益一致。 纳入终身畅游范围的14家景区包括:海螺沟景区、稻城亚丁景区两家5A级景区,以及康定木格措、康定木雅圣地、丹巴甲居藏寨、泸定桥、九龙伍须海、道孚墨石公园、道孚亚拉雪山、理塘勒通古镇、巴塘措普沟、新龙红山、德格印经院、德格玉龙拉措等4A级景区。当地表示,该产品将单次游览合计1091元的门票成本以更低价格回馈市场,并配套推出7天无理由退票等机制,降低决策门槛,强化权益保障,以稳定预期、带动需求。 影响:从“卖门票”转向“卖体验”,有望带动全链条增量 业内认为,终身畅游类产品的关键不在“低价”,而在于对复游行为的激励。对游客而言,一次性锁定长期权益,能把“要不要去”的犹豫转为“什么时候再去”的安排,尤其契合甘孜景观多样、季节差异明显的特点——春赏花、夏避暑、秋观彩林、冬看雪山,适合分次深入体验。 对目的地而言,门票让利可能在短期内压缩单次入园收入,但有望通过交通、住宿、餐饮、演艺、文创、旅拍、温泉康养等综合消费实现补偿并放大增量。同时,终身产品可增强品牌黏性,促进跨景区联动,推动“点状景区游”向“线路化、组合化、长期化”升级。公开信息显示,截至2月1日17时,线上双卡已售出16.24万张,销售额达5165.53万元,市场反馈积极,体现出游客对性价比与规则化保障的认可。 对策:以治理与服务托底,避免“承诺”与“体验”落差 终身权益类产品对景区承载、服务质量与管理能力提出更高要求。要把政策热度转化为稳定口碑,关键在三上: 一是完善预约与分时管理。针对热门景区和节假日高峰,通过预约限流、运力调度、停车管理等方式缓解拥堵,保障游览体验。 二是补齐综合配套。高原地区路程长、天气多变,应加强道路保通、应急救援、医疗服务、公共厕所、标识导览等基础保障,同时优化交通接驳与景区内部交通组织。 三是推进标准化与诚信建设。既要兑现7天无理由退票等承诺,也要做好身份核验、权益边界说明和投诉处置闭环,减少“买得到、用不顺”的摩擦;同时引导酒店民宿、餐饮购物等经营主体规范服务,避免短板削弱整体效果。 前景:以产品创新撬动高质量发展,文旅“长期主义”更可期 从更大视角看,甘孜推出终身畅游卡,是在从“门票依赖”转向“综合经营”背景下的一次探索。随着自驾游、亲子游、徒步露营、摄影旅拍等细分需求增长,高原目的地的竞争将更多体现在产品组织能力、服务保障水平和文化表达深度上。若能持续推进景区联动、线路打造、淡旺季统筹与文化体验供给,并在生态保护红线下提升治理精细化水平,这类“长期权益”产品有望形成可复制的促消费样本,为西部地区文旅高质量发展提供新思路。
甘孜雪域的这次文旅供给侧调整,说明了把生态优势转化为发展动能的探索路径。当地以终身权益产品推动旅游从“到此一游”走向“常来常往”,带来的不仅是商业模式变化,也是在发展理念上更注重长期经营与体验价值。这种在保护生态前提下释放消费潜力的做法,为西部地区文旅高质量发展提供了可借鉴的“甘孜样本”。