春节假期,冰雪旅游迎来客流高峰。
在沈阳东北亚国际滑雪场,一支身穿荧光绿外套的队伍在雪道上往来穿梭,他们就是沈阳公安冰雪巡逻队。
这支由市公安局人民警察训练支队从精通滑雪的民警和辅警中精心选拔组建的队伍,正在用实际行动诠释"人民警察为人民"的初心使命。
冰雪旅游的快速发展为城市带来了新的机遇,但也带来了新的安全管理挑战。
滑雪场人员密集、地形复杂、风险因素多,游客安全事故、纠纷冲突时有发生。
传统的静态管理方式难以适应冰雪旅游的特殊需求。
沈阳公安部门敏锐地认识到这一问题,创新性地组建了专业化的冰雪巡逻队,将警务工作与冰雪运动相结合,形成了动态、立体的安全防控体系。
巡逻队员们的工作涵盖多个维度。
在预防层面,他们通过在雪道上的常态化巡逻,及时发现和排除安全隐患,对初学者进行安全指导,确保游客在规范操作中享受冰雪运动。
在应急层面,他们配备了专业的救援装备和技能,能够迅速响应各类突发情况,将事故损失降至最低。
在调解层面,他们创新总结出了"雪场调解工作法",通过快速隔离、情绪稳定、责任厘清等步骤,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
一起缆车口的游客纠纷处置充分体现了这支队伍的专业素养。
当接到监控室指令后,巡逻队员王瑾和李酋迅速赶到现场。
他们没有简单地进行行政处理,而是采取了人性化的调解方式:先将当事人转移到安全舒适的环境,通过热茶和耐心倾听来缓解情绪,再引导双方理性认识问题,最终实现互谅互让。
这种做法既维护了秩序,又保护了游客的体验感,体现了现代警务的人文关怀。
三年的坚守已经积累了显著的成果。
累计救助帮扶游客235人次,处置各类纠纷及突发事件39起,为游客找回遗失物品60余件。
这些数字背后,是巡逻队员们每天在零下十几度的环境中,除了中午一小时的进食休息外,其余时间都在雪道上的坚守。
他们的衣着被汗水浸透,睫毛和发梢结满冰晶,却始终保持着高度的警觉和热情的服务态度。
这支队伍的存在改变了游客对冰雪旅游安全的认知。
来自北京的游客王先生表示,看到装备专业、滑行熟练的巡逻队员,心里特别踏实。
他们既是雪场上一道亮丽的风景线,更是一股让人安心的力量。
滑雪场副总经理朱才彬评价,巡逻队员身兼调解员、救援员、引导员等多种角色,全方位守护游客安全,已成为雪场运营的重要支撑。
冰雪旅游的发展需要安全作为底色。
沈阳公安冰雪巡逻队的实践表明,通过专业化、人性化的警务创新,可以在保障安全的同时提升游客体验,实现安全与发展的有机统一。
这种做法也为其他冰雪旅游目的地提供了有益的借鉴。
冰雪运动的魅力在于速度与激情,安全与秩序则是这份体验的底线保障。
从雪道救援到纠纷调解,从人流引导到应急响应,守护者的“多一分专业、快一秒处置”,就能为游客多添一份安心。
让冰雪名片更亮、更久,既需要热度,更离不开以精细治理托举的安全底色。