陕西咸阳这次推出了个叫“小哥码”的平台，专门给快递员、外卖小哥这些新找工作的人服务，解决他们进城的“最后一公里”问题。现在数字经济发展这么快，快递和外卖早就成了城市运作离不开的一环。但以前这些人出门干活，总被身份检查麻烦、找地方难、有问题不知道跟谁反映这些事儿绊住脚，这不仅让人干活效率低，也让大家感觉自己融不进这座城。 为了帮新就业群体克服这些难处，陕西省咸阳市最近搞了个“秦风骑手·咸阳小哥码”平台，用数字技术精准服务。这平台是咸阳市委社会工作部牵头弄的，还联合了市场监管局等好几个部门一块儿研发。平台聚焦大家伙儿的实际需要，把身份验证、导航找路、问题反馈这些功能都整合到了一起。只要骑手在平台上做了实名认证，就能生成一张专属二维码，以后去试点的小区或者写字楼门口一扫就能直接进去了。平台里头还有张“小区服务地图”，清清楚楚地标出了充电桩、饮水点、公共卫生间在哪，还有内部导航功能帮骑手找路，把配送效率给提上去了。 更值得一提的是，平台上有个“一键上报”功能，鼓励骑手在送东西的路上遇到管理有盲区、有安全隐患的地方就马上提出来，好让基层把问题赶紧给解决了。有个外卖骑手就说：“平台上线后，我进出小区写字楼方便多了，身份核验也不用花时间磨磨蹭蹭了。”另外，平台也在想办法搞正向激励机制，鼓励骑手提建议、参加培训、按规矩服务来积攒积分，最后能用这些积分去兑换福利或者服务。 这么一看就能发现，咸阳在这方面的理念变了。最近几年大家都知道新业态起来了，怎么保障这些人的权利、让他们工作环境变好，早就成了城市管理的大事儿。咸阳这次把部门的资源都整合到了一起还用上了技术手段，不光把公共服务的效率给拉上来了，还给新就业群体提供了一个更包容的发展环境。 大家分析说，这一做法能推动城市管理从“管”变成“服务”，对社会和谐公平有好处。展望以后的路，“小哥码”这个平台的经验可能还能给其他地方做个参考。随着数字技术跟城市治理越走越近，类似这种创新服务也会越来越多覆盖到别的领域里去。 当然现在也有要注意的地方：怎么把平台功能做得更完善？怎么扩大覆盖范围？怎么把激励机制搞得更健全？这些都得在实践里慢慢摸索才行。从一开始让人家进门难到现在让大家容易融入城市生活，“小哥码”的出现不光是技术在帮着管城市，更是社会在关心新就业群体的具体表现。在数字经济这么红火的今天让每个干活的人都能享受便捷、有尊严还有归属感才是文明进步的标志啊！以后肯定还会有更多这样的创新探索出来给大家看清楚啥是更有温度、更聪明的城市样子。